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Correção Atendente virtual com IA

Atendente virtual explica quando a loja não tem adicional

Em loja sem adicional cadastrado, a atendente virtual agora diz ao cliente que não tem e oferece o que existe, como um sabor que já leva o ingrediente ou meio a meio, em vez de chamar a equipe. E entende melhor pedidos como "4 Queijos com calabresa".

O que mudou

A atendente virtual do WhatsApp lê o cardápio da loja para montar o pedido. Quando a loja não tinha nenhum adicional cadastrado, ela não sabia se o adicional não existia ou se só não tinha encontrado. Por isso, quando o cliente pedia "mais calabresa" numa pizza, ela chamava alguém da equipe.

Agora o cardápio que ela lê diz claramente quando a loja não vende adicional. Ela avisa o cliente numa frase e oferece o que existe: um sabor que já leva aquele ingrediente ou uma pizza meio a meio.

Ela também ficou mais atenta a pedidos como "uma Grande, 4 Queijos com calabresa e Portuguesa". Quando contar a calabresa como sabor passa do limite da pizza, ela considera que o cliente quer calabresa a mais na 4 Queijos e inclui essa opção na pergunta.

Por que isso importa

Cada vez que a atendente virtual chama a equipe sem precisar, alguém tem que largar o forno ou o balcão para responder no WhatsApp. E o cliente que corrigiu o pedido duas vezes e não foi entendido desiste. Respondendo direto o que a loja tem e o que não tem, a conversa anda, o pedido fecha e a equipe só é chamada quando realmente precisa.

Como aproveitar

Se a sua pizzaria vende ingrediente extra, cadastre os adicionais no cardápio com o preço de cada tamanho. Assim a atendente virtual passa a lançar e cobrar o adicional sozinha, inclusive em só uma metade da pizza. Se a loja não trabalha com adicional, não precisa fazer nada: ela já explica isso ao cliente.

Perguntas frequentes

A atendente virtual cobra adicional que não está no cardápio?

Não. Ela só lança adicional cadastrado, com o preço do cadastro, e avisa o cliente quando a loja não tem.

Como faço para a IA vender ingrediente extra?

Cadastre os adicionais no cardápio com o preço por tamanho; a atendente virtual passa a oferecer e cobrar sozinha.

Ela ainda chama a equipe em algum caso?

Chama quando o cliente pede algo que ela não consegue resolver pelo cardápio, como uma reclamação ou um pedido fora do comum.

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