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Cupom com horário respeita as regras e o automático entra sozinho no app

Cupom com regra de horário, dia, bairro ou segmento agora é recusado fora dela, mesmo com o código digitado. E o cupom marcado como automático volta a entrar sozinho no pedido de quem está logado no app.

O que mudou nos cupons da pizzaria

Quem cria um cupom no Aliv Hub pode marcar Aplicar automaticamente e definir regras: horário de início e de fim, dias da semana, bairros, segmento de cliente e só no primeiro pedido. Essas regras agora valem em todos os caminhos. Antes, elas só eram conferidas no cupom que entrava sozinho. Quem digitava o código levava o desconto mesmo fora do horário ou em um dia que a loja não tinha marcado. Agora, fora da regra, o cupom é recusado no app e no PDV, e o cliente lê quando ele vale, por exemplo: este cupom só vale das 11:15 às 17:00 (Seg, Ter, Qua, Qui, Sex).

A segunda mudança é no próprio cupom automático. No app, ele voltou a entrar sozinho: o cliente logado que cumpre as regras vê o desconto no resumo do pedido, sem digitar nada, e o desconto sai no cupom impresso com o código da campanha. Também mudou a contagem de uso. Antes, um pedido que cumpria as regras contava no limite por cliente mesmo sem ter recebido desconto. Agora, o uso só é contado quando o desconto entrou de verdade no pedido.

Houve ainda um ajuste no cupom de Taxa de entrega: quando o cliente digita o código, o desconto incide só sobre a taxa, como a tela promete, e não sobre o pedido inteiro.

Por que isso importa na operação

Promoção de horário existe para encher o período fraco. O dono da pizzaria dá desconto à tarde justamente porque, no pico da noite, o forno já está cheio e cada pedido sai pelo preço normal. Se o código funciona a qualquer hora, a campanha vira desconto no horário em que a loja venderia de qualquer jeito, e o prejuízo só aparece quando alguém repara no cupom impresso ou no relatório.

O outro lado do problema é o cliente que fez tudo certo e ficou sem o benefício. Quem pediu dentro do horário esperava ver o desconto e não viu, porque o automático não entrava. Pior: o pedido ainda contava como uso, e na tentativa seguinte o cliente recebia o aviso de que já tinha atingido o limite daquele cupom. Isso gera reclamação no WhatsApp e tira a força da campanha.

Com a regra valendo igual para todos, o que está na tela de cupons é o que acontece no pedido. O relatório de Cupons e Campanhas também fica mais fiel, porque cada uso registrado corresponde a um desconto dado de verdade, e a loja pode decidir com mais segurança quais campanhas manter.

Como usar e onde configurar

Abra Promoções e Fidelidade, na aba de Cupons, e crie ou edite o cupom.

No app, o desconto aparece sozinho no resumo do pedido para o cliente logado. Se o cliente digitar outro código, esse código substitui o automático, para o desconto não entrar em dobro. No PDV, o operador continua digitando o código no botão de cupom, e o sistema confere as mesmas regras. Se o cliente demorar para finalizar e o horário acabar, o app avisa que o desconto mudou e mostra o total novo para ele confirmar.

Lojas em rede com cardápio único continuam usando só o cupom com código, porque o pedido pode ser encaminhado para outra unidade.

Perguntas frequentes

O cliente pode digitar o código de um cupom automático?

Pode. O código funciona, mas as regras do cupom valem do mesmo jeito: fora do horário, do dia, do bairro ou do segmento, ele é recusado com a mensagem de quando vale.

O cupom automático funciona para quem não fez login no app?

Não. Ele entra para o cliente logado, porque limite por cliente, aniversário e primeiro pedido dependem do cadastro. No PDV, o operador digita o código.

Pedido sem desconto gasta o limite do cupom?

Não. O uso só conta no limite por cliente e no relatório quando o desconto entrou de verdade no pedido.

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