Atendente virtual entende melhor meia a meia e bebidas
Pedidos como 'meia calabresa, meia muçarela' não viram mais uma pizza inteira de um sabor só, e a resposta para 'qual a outra metade?' completa a pizza em vez de criar outra. A atendente também entende o tamanho da bebida ('coca 2l', '1,5 lts') e não oferece produtos de categorias desligadas.
O que mudou
A atendente virtual do Aliv Hub recebeu mais correções no jeito de montar o pedido:
- pedidos como "meia calabresa, meia muçarela" não viram mais uma pizza inteira de um sabor só;
- quando ela pergunta "qual a outra metade?", a resposta do cliente completa a pizza que estava sendo montada, em vez de criar outra;
- ela entende o tamanho da bebida escrito junto, como "coca 2l" ou "1,5 lts";
- produtos de categorias desligadas no cardápio não são oferecidos.
E quando o cliente informa a forma de pagamento logo depois de confirmar um pedido que ainda está aguardando a loja, a informação é anotada no pedido.
Meio a meio é o pedido mais comum da pizzaria
Pizza de dois sabores é rotina em qualquer pizzaria. Se a atendente transforma o meio a meio em pizza inteira, o cliente recebe outra coisa e a loja perde a confiança dele. E pizza duplicada porque a resposta da outra metade virou uma pizza nova é cobrança errada e desperdício.
Com a bebida acontece algo parecido: o cliente escreve do jeito dele, "uma coca 2l", e espera que o tamanho certo entre no pedido.
Como funciona
A atendente agora mantém o que já foi entendido na primeira leitura da mensagem. Quando o cliente fala as duas metades juntas, elas viram uma pizza só. Quando fala uma metade e a atendente pergunta a outra, a resposta encaixa na mesma pizza.
Para as categorias, vale o que está no cardápio: categoria desligada não aparece nas ofertas. Mantenha o cardápio atualizado e desligue as categorias que não estão à venda no momento.
Para quem faz diferença
As correções ajudam principalmente as pizzarias em que boa parte dos pedidos é meio a meio e as que vendem bebidas em vários tamanhos, como lata, 600 ml, 1,5 litro e 2 litros. Também ajudam quem desliga categorias por temporada ou por falta de produto: a atendente acompanha o que está ligado no cardápio.
Perguntas frequentes
A atendente entende tamanhos de bebida escritos de forma abreviada?
Sim. Medidas escritas junto do nome, como "2l" ou "1,5 lts", passaram a ser reconhecidas na hora de escolher a bebida.
Desliguei uma categoria no cardápio. A atendente ainda oferece?
Não. Produtos de categorias desligadas não são oferecidos pela atendente virtual. Ao religar a categoria, eles voltam a aparecer.
- pizza meio a meio
- pedido pelo whatsapp
- atendente virtual para pizzaria
- ia no whatsapp
- cardápio digital
Mais sobre atendente virtual com ia
- 'Mais uma coca' soma no pedido em vez de sumir Se o cliente já tinha uma coca no pedido e pedia 'mais uma coca', a atendente virtual achava que era repetição e não anotava. Agora ela entende que é mais um…
- Vinho, cigarro e chocolate não aparecem mais como opção de sabor de pizza Quando a atendente virtual mostrava as opções de um sabor, itens de categorias como Vinhos, Cigarros, Chocolates e bebidas com medida no nome ('Refrigerantes…
- A atendente virtual oferece bebida certa na hora de fechar o pedido Ela confundia alguns sabores com bebida: oferecia esfiha doce quando perguntava 'algo pra beber?' e deixava de oferecer bebida pra quem tinha pedido esfiha d…
- Atendente virtual entende melhor combos, pizza meio a meio e pagamento dividido Uma leva de correções na atendente virtual: ela passa a montar combos com as escolhas que o cliente disse, entende melhor as duas metades da pizza, correções…
- Troco só é anotado quando o pagamento é em dinheiro Se o cliente confirmava o pedido já dizendo 'no pix, troco pra 50', o troco era gravado num pedido de pix e aparecia pro motoboy. Agora o troco só é anotado …
Outras atualizações
- Importar clientes por planilha mantém o telefone certo Na importação de clientes, o telefone podia virar número com casa decimal e ganhar um zero. Agora a planilha é lida como texto e o telefone entra do jeito qu…
- Painel da atendente virtual mostra quando e por que ela chamou um atendente O painel passa a contar as conversas em que a atendente virtual chamou alguém da equipe e o motivo de cada chamada, separando o que aconteceu durante o atend…
- NFC-e Fácil: homologação libera a emissão e loja desativada explica o que fazer Quando a NFC-e Fácil homologa a empresa, a emissão de notas é liberada automaticamente. Se a loja estiver desativada lá, o sistema pede a reativação sozinho …
- Lançar diária do motoboy sem permissão explica qual permissão falta Antes aparecia só 'Falha ao adicionar diária'. Agora a mensagem diz qual permissão o usuário precisa, e quem já tem 'Turno de Motoboys' consegue lançar.
- Sessão encerrada volta pra tela de login, sem ficar recarregando Quando o acesso de alguém era derrubado (troca de senha ou desconexão), a tela podia ficar recarregando sem parar. Agora cai direto no login.
- Desconectar um usuário de todos os aparelhos de uma vez No painel do totem, cada aparelho tem um botão Desconectar que derruba o acesso daquele usuário em todos os aparelhos (totem, app do garçom, app do motoboy) …