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Falhas do sistema passam a ser investigadas automaticamente

Quando acontece uma falha no sistema, ela agora é detectada e investigada sozinha, e a correção já fica pronta para conferência em vez de esperar alguém perceber o problema. Na prática, isso encurta o tempo entre um erro aparecer e ele ser resolvido. Nada muda na forma como você usa o sistema no dia a dia.

O que mudou

Quando acontece uma falha no Aliv Hub, ela fica registrada no monitoramento de erros da plataforma. Até aqui, alguém da equipe precisava notar o erro, investigar a causa e escrever a correção, o que podia levar tempo.

Agora existe um processo automático para isso. A falha registrada é analisada, uma proposta de correção é preparada e, em seguida, revisada separadamente antes de seguir adiante. A equipe do Aliv Hub recebe um resumo em português dizendo qual era o problema e qual foi a solução, e só então decide se a correção pode avançar.

Menos tempo entre o erro aparecer e ele ser resolvido

Boa parte das falhas não chega a ser percebida pela loja, mas algumas aparecem como uma tela que não abre ou uma ação que precisa ser repetida. Quanto mais cedo a causa é encontrada, menos vezes o problema se repete na operação de alguém.

O ganho está em não depender de alguém tropeçar no erro para começar a investigação. A análise já começa com a falha registrada.

Para a loja, isso significa que um erro registrado pelo sistema não fica esperando na fila até alguém ter tempo de olhar.

Com controle em cada etapa

A automação não muda nada sozinha no sistema que as lojas usam:

Quando a análise conclui que não se trata de defeito no sistema, mas de uma configuração da loja, isso também é registrado, em vez de forçar uma mudança desnecessária.

O que muda para você

Nada na forma de usar o sistema. É um trabalho de bastidor, pensado para que problemas sejam encontrados e resolvidos com mais rapidez.

Perguntas frequentes

As correções automáticas entram no sistema sem ninguém conferir?

Não. Cada proposta é revisada e precisa da liberação da equipe do Aliv Hub. Depois disso, passa pelo ambiente de testes e pelo processo normal de publicação antes de chegar às lojas.

Preciso fazer algo diferente para relatar um problema?

Não. Você continua podendo abrir chamado no suporte normalmente. O processo automático é um reforço para falhas registradas pelo próprio sistema, não substitui o atendimento.

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