QR na comanda: o motoboy lê com o celular e sai com o pedido
Novo recurso opcional: a via do caixa e do motoboy dos pedidos de entrega sai com um QR. O motoboy lê com a câmera do app de entregador e o pedido já fica com ele, em saiu para entrega, sem ninguém precisar escolher o motoboy no painel.
O que mudou
Agora a loja pode imprimir um QR na via do caixa e do motoboy dos pedidos de entrega. O motoboy abre o app de entregador, toca em "Ler QR da comanda" e aponta a câmera para o papel. O pedido fica atribuído a ele na hora e muda para saiu para entrega.
Dá para ler várias comandas em sequência sem fechar a tela: quem sai com três entregas lê as três seguidas, e cada uma aparece na lista confirmada.
O recurso tem travas para evitar erro:
- só vale para pedido de entrega da loja ou das lojas que compartilham a frota;
- pedido que será buscado pelo entregador de aplicativo (como iFood ou 99) é recusado;
- pedido cancelado, aguardando pagamento, aguardando confirmação ou agendado é recusado, com o motivo na tela;
- pedido que já está com outro motoboy não troca de mão pelo QR;
- o QR tem uma assinatura, então só quem está com o papel da comanda consegue ler.
Por que isso importa na operação
Em horário de pico, escolher o motoboy de cada pedido no painel toma tempo de quem está no caixa ou na expedição. Com o QR, quem faz o despacho é o próprio entregador, no momento em que pega a comanda e a pizza.
O registro também fica mais fiel: o pedido sai em nome de quem realmente levou, na hora em que levou. A fila de motoboys e o check-in seguem as mesmas regras do despacho manual, então o entregador sai da fila assim que lê a comanda e precisa fazer o check-in de novo quando voltar.
As plataformas integradas recebem o aviso de saiu para entrega do mesmo jeito que no despacho pelo painel.
Como usar e onde configurar
O recurso nasce desligado. Para ligar, abra as configurações da loja, na aba Operacional, e ative "QR de Despacho na Comanda do Motoboy".
Depois de ligar:
- confira a primeira comanda impressa: impressora térmica muito antiga pode não desenhar o QR;
- os motoboys precisam atualizar o app de entregador para a versão nova, que pede permissão de câmera; o próprio app avisa e mostra o link de atualização;
- o botão "Ler QR da comanda" aparece no app para os motoboys das lojas que usam o recurso.
O despacho pelo painel continua funcionando normalmente, então a loja pode usar os dois jeitos ao mesmo tempo.
Perguntas frequentes
O motoboy pode pegar o pedido de outro entregador pelo QR?
Não. Pedido que já está com outro motoboy é recusado na leitura; a troca continua sendo feita pela loja no painel.
Preciso de impressora nova para usar o QR?
Não. A maioria das impressoras térmicas imprime o QR. Confira a primeira comanda depois de ligar o recurso.
O motoboy precisa atualizar o app?
Sim. A leitura usa a câmera, que só a versão nova do app de entregador libera. O app avisa e mostra o link para atualizar.
- app de motoboy
- despacho de pedidos
- comanda com qr code
- gestão de entregadores
- sistema para delivery
Mais sobre motoboy e entregas
- Radar mostra quem está livre e etiqueta sai com o nome do cliente No radar de motoboys, quem está sem entrega no momento aparece com outra cor, para a equipe ver na hora quem pode sair. E a etiqueta manual do pedido passa a…
- Lançar diária do motoboy sem permissão explica qual permissão falta Antes aparecia só 'Falha ao adicionar diária'. Agora a mensagem diz qual permissão o usuário precisa, e quem já tem 'Turno de Motoboys' consegue lançar.
- Cadastro de cliente aceita ponto de referência longo Salvar um cliente com ponto de referência ou complemento grande dava erro e o cadastro inteiro se perdia. Agora o texto entra completo, do tamanho que o clie…
- Entrega pela localização do cliente Quando o cliente manda a localização pelo WhatsApp, ela vale mesmo que o endereço digitado não seja achado no mapa. Endereço não localizado não vira mais 'nã…
- Motoboy vê o ponto de referência certo Quando o endereço de entrega era trocado no pedido, o ponto de referência antigo continuava lá e o motoboy via a referência do endereço errado. Agora a refer…
Outras atualizações
- Novo relatório: Funil de Vendas do App Veja quantas pessoas abrem o cardápio digital da sua loja, quantas olham produtos, montam carrinho, chegam no checkout e realmente compram, e em qual etapa v…
- Pedido de reembolso do 99Food não fica mais preso no painel Quando a loja responde o pedido de reembolso direto no portal do 99Food, agora dá para marcar isso no Aliv Hub. Sem resposta, a pendência se encerra sozinha …
- Mensagem automática que não saiu aparece no chat como não entregue Quando o WhatsApp da loja cai, os avisos automáticos de pedido que não conseguem sair aparecem na conversa do cliente com o ícone vermelho de não entregue, e…
- Atendimento automático sem respostas repetidas e sem informação de outro cliente Quando o cliente responde só "sim" ou "ok", a IA entende a pergunta que fez antes, sem mandar frase pronta. Pedido de outra pessoa com o mesmo nome não é mai…
- IA do WhatsApp mais certeira: nomes, prazos, fotos e sabores A IA agora chama o cliente pelo nome do pedido nos avisos, reconhece os motoboys das lojas do mesmo dono, dá o prazo certo de entrega ou retirada, lê fotos e…
- IA pergunta se pode mandar o pedido pra cozinha quando o cliente esquece de confirmar Quando a IA manda o resumo do pedido e o cliente fica 3 minutos sem responder, ela pergunta se pode mandar o pedido pra cozinha. Se o cliente continuou conve…