IA monta pizza com borda e cobra os adicionais
Nas lojas que montam a pizza com escolha de borda e adicionais, a IA do WhatsApp às vezes dizia que 'o sistema não aceita borda'. Agora ela monta a pizza com borda e adicionais normalmente. Ingrediente a mais (por exemplo, 'com cream cheese') entra como adicional pago no valor certo, e não mais como observação de graça.
O que mudou
Algumas pizzarias montam a pizza no Aliv Hub como um combo: cada tamanho é um produto com grupos de escolha, como Sabores, Borda e Adicionais. Nessas lojas, a IA do WhatsApp às vezes respondia que "o sistema não aceita borda", porque tratava o grupo de adicionais, que é opcional, como se fosse obrigatório.
Agora a IA respeita o mínimo zero desses grupos e monta a pizza com borda e adicionais normalmente. Além disso, quando o cliente pede um ingrediente a mais, como "com cream cheese" ou "mais bacon", a IA coloca como adicional pago, no valor cadastrado, e não mais como observação de graça.
Adicional é receita da pizzaria
Borda recheada e adicional são justamente os itens que aumentam o ticket médio da pizza. Se a IA recusa a borda, a loja perde a venda; se ela anota o ingrediente extra como observação, a cozinha coloca o catupiry e ninguém cobra.
Com a correção, a conta fecha: o cliente vê o valor certo no resumo, a cozinha recebe o adicional como item do pedido e o caixa recebe pelo que foi servido.
Como a IA trata cada pedido
- Borda e adicionais entram como escolhas do combo nas lojas que montam a pizza assim, ou como adicionais da pizza nas demais.
- Ingrediente a mais vira adicional pago. Se ele não existe no seu cadastro, a IA diz que não tem.
- "Troca X por Y" vira tirar X e acrescentar Y como adicional pago; a IA não promete troca sem custo.
- Adicional em uma metade custa a metade do preço do adicional, e a IA fala o valor que o carrinho mostrar.
Para quem é
A correção da borda vale principalmente para as pizzarias que cadastraram a pizza como combo, com grupos de sabores, borda e adicionais. Já a regra do ingrediente extra como adicional pago vale para todas as lojas que usam a IA no WhatsApp. Se você nunca cadastrou um adicional que os clientes costumam pedir, como cream cheese ou bacon, vale cadastrar agora para a IA conseguir vender.
Perguntas frequentes
Preciso mudar meu cardápio para a IA aceitar borda?
Não. A IA passou a respeitar os grupos opcionais do jeito que eles estão cadastrados. Se o grupo de adicionais tem mínimo zero, ele é tratado como opcional.
O que acontece se o cliente pedir um adicional que não existe?
A IA informa que a loja não tem aquele adicional, em vez de anotar como observação. Assim nada sai de graça sem você ter decidido.
Como fica o preço do adicional em meia pizza?
O adicional colocado em só uma metade custa a metade do preço do adicional. A IA informa o valor que aparece no carrinho do pedido.
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