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Correção Fidelidade e marketing

Ajustar pontos do cliente com a senha do dono funciona no caixa

No cadastro do cliente, o caixa sem permissão de desconto pode escolher o dono ou o gerente na janela de autorização e ajustar os pontos com a senha dele. Antes aparecia "sem permissão" mesmo com a senha certa.

O que mudou

Na ficha do cliente, o ajuste manual de pontos de fidelidade pede autorização de quem tem a permissão para isso. O caixa que não tinha essa permissão escolhia o dono ou o gerente na janela de autorização, digitava a senha certa e recebia "sem permissão" antes de a senha ser conferida. O sistema não estava recebendo quem foi escolhido para autorizar.

Agora a tela envia quem autorizou, e o ajuste é feito com a senha dessa pessoa, como já acontecia em outras autorizações do sistema.

Por que isso importa

Ajustar pontos é coisa do dia a dia: o cliente reclama que a compra não pontuou, a loja dá pontos de cortesia depois de um atraso ou corrige um lançamento errado. Quando a autorização não funciona, o caixa precisa chamar o dono para fazer no login dele, ou o cliente vai embora sem a correção. Com a autorização funcionando, o próprio caixa resolve na hora e fica registrado quem autorizou o ajuste.

Isso mantém o controle que a loja quer: o caixa não mexe em pontos sozinho, mas também não precisa que o dono largue o que está fazendo para entrar no sistema dele. Basta o dono ou o gerente digitar a senha na tela do próprio caixa, e o cliente sai do balcão com o saldo certo.

Como usar

Abra o cliente na tela de Clientes, entre na parte de pontos e escolha adicionar ou retirar. Informe a quantidade e o motivo. Na janela de autorização, escolha o dono ou o gerente e peça para ele digitar a senha. O saldo novo aparece na hora na ficha do cliente. Escreva um motivo claro, como "compra de ontem não pontuou", porque ele ajuda a entender o histórico de pontos do cliente depois.

Perguntas frequentes

Qualquer funcionário pode ajustar pontos do cliente?

Só com a autorização de quem tem a permissão, escolhido na janela e confirmado com a senha dessa pessoa.

Fica registrado quem autorizou o ajuste de pontos?

Sim. O ajuste é feito em nome de quem autorizou, com o motivo informado pelo caixa na hora.

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