Motoboy vê o ponto de referência certo
Quando o endereço de entrega era trocado no pedido, o ponto de referência antigo continuava lá e o motoboy via a referência do endereço errado. Agora a referência nova substitui a antiga no app do motoboy, na tela de pedidos e na comanda.
O que mudou
O ponto de referência do endereço, como “ao lado da farmácia” ou “portão azul”, fica guardado junto da observação do pedido e aparece numa linha própria para o motoboy. Quando a equipe editava o pedido e trocava o endereço de entrega, a referência nova era somada à antiga, em vez de substituir. O resultado: o motoboy via a referência do endereço anterior.
Agora, ao salvar um pedido com nova referência, a antiga é trocada pela nova. E o app do motoboy, a tela de pedidos e a comanda impressa passaram a ler sempre a referência mais recente, inclusive em pedidos que já tinham ficado com as duas.
Referência errada é entrega atrasada
Em muitas cidades, a referência vale mais do que o número da casa. Rua sem placa, número fora de ordem, condomínio com várias entradas: é a referência que leva o motoboy até a porta certa. Se ela aponta para outro lugar, ele roda o bairro, liga para o cliente e a pizza chega fria.
Trocar o endereço é comum: o cliente lembra que está no trabalho, na casa da mãe, no endereço novo. A correção garante que a troca chegue inteira para quem vai entregar.
Onde a referência aparece
Depois que o pedido é salvo com a referência nova, ela aparece em três lugares:
- no app do motoboy, na linha de referência junto do endereço;
- no card do pedido na tela de pedidos;
- na comanda impressa de entrega, logo abaixo de bairro e complemento.
Para trocar, basta editar o pedido, ajustar o endereço e preencher a nova referência. Não é preciso apagar a antiga da observação: o sistema faz isso sozinho.
Pedidos que já estavam com duas referências
Pedidos editados antes da correção podem ter ficado com as duas referências na observação. Neles, o sistema agora mostra a última, que é a do endereço novo. Assim nenhum pedido em andamento continua mandando o motoboy pelo caminho errado.
Perguntas frequentes
Preciso apagar a referência antiga quando troco o endereço?
Não. Ao salvar o pedido com uma referência nova, o sistema tira a antiga e guarda só a nova. O motoboy passa a ver apenas a referência atual.
A referência aparece na comanda impressa?
Sim. A comanda de entrega traz a referência numa linha própria, junto de bairro e complemento, sempre com a versão mais recente.
Vale para pedido de qualquer canal?
A troca da referência vale para os pedidos de entrega salvos e editados pelo sistema. A leitura da referência mais recente vale para o app do motoboy, a tela de pedidos e a comanda.
- app para motoboy
- ponto de referência entrega
- endereço de entrega delivery
- comanda de entrega
- gestão de entregas pizzaria
Mais sobre motoboy e entregas
- Lançar diária do motoboy sem permissão explica qual permissão falta Antes aparecia só 'Falha ao adicionar diária'. Agora a mensagem diz qual permissão o usuário precisa, e quem já tem 'Turno de Motoboys' consegue lançar.
- Cadastro de cliente aceita ponto de referência longo Salvar um cliente com ponto de referência ou complemento grande dava erro e o cadastro inteiro se perdia. Agora o texto entra completo, do tamanho que o clie…
- Entrega pela localização do cliente Quando o cliente manda a localização pelo WhatsApp, ela vale mesmo que o endereço digitado não seja achado no mapa. Endereço não localizado não vira mais 'nã…
- Apagar vale do motoboy voltou a funcionar Desde a noite de 29/09, apagar um vale lançado para o motoboy dava erro na tela do financeiro. O botão voltou a funcionar normalmente — e o vale só pode ser …
- Mapas do cliente e do motoboy não usam mais a sua chave do Google A página em que o cliente acompanha o motoboy, o mapa de escolha da unidade (redes) e a confirmação do pino do endereço no app passaram a usar um mapa aberto…
Outras atualizações
- 'Mais uma coca' soma no pedido em vez de sumir Se o cliente já tinha uma coca no pedido e pedia 'mais uma coca', a atendente virtual achava que era repetição e não anotava. Agora ela entende que é mais um…
- Vinho, cigarro e chocolate não aparecem mais como opção de sabor de pizza Quando a atendente virtual mostrava as opções de um sabor, itens de categorias como Vinhos, Cigarros, Chocolates e bebidas com medida no nome ('Refrigerantes…
- A atendente virtual oferece bebida certa na hora de fechar o pedido Ela confundia alguns sabores com bebida: oferecia esfiha doce quando perguntava 'algo pra beber?' e deixava de oferecer bebida pra quem tinha pedido esfiha d…
- Importar clientes por planilha mantém o telefone certo Na importação de clientes, o telefone podia virar número com casa decimal e ganhar um zero. Agora a planilha é lida como texto e o telefone entra do jeito qu…
- Atendente virtual entende melhor combos, pizza meio a meio e pagamento dividido Uma leva de correções na atendente virtual: ela passa a montar combos com as escolhas que o cliente disse, entende melhor as duas metades da pizza, correções…
- Painel da atendente virtual mostra quando e por que ela chamou um atendente O painel passa a contar as conversas em que a atendente virtual chamou alguém da equipe e o motivo de cada chamada, separando o que aconteceu durante o atend…