Loja com mais de um caixa: cada operador fecha o seu sem travar o outro
Nas lojas com multi-caixa, quem fecha primeiro fecha só o próprio caixa, e o último a fechar responde pela loja. O garçom lança mesa sem caixa próprio, as entregas do motoboy aparecem certas e o resumo do caixa no WhatsApp mostra quanto foi pago a cada motoboy.
O que mudou
Ajustes para as lojas que trabalham com mais de um caixa aberto ao mesmo tempo, como o caixa de cima e o de baixo:
- Fechamento: quem fecha primeiro fecha só o que é do próprio caixa. Pedido em andamento, motoboy na rua e checklist da loja não prendem mais esse fechamento. O último caixa a fechar continua respondendo pela loja inteira, com todas as travas de sempre, e leva os pedidos da noite que ficaram sem caixa, como os do app e da atendente virtual.
- Pedido pendente: o fechamento de um caixa não cancela mais o Pix pendente de um pedido que está sendo atendido no outro.
- Garçom: o garçom não precisa de caixa próprio para lançar mesa. Basta haver um caixa aberto na loja, e o pedido fica com quem fechar a conta.
- Motoboy: as entregas do turno do motoboy aparecem certas mesmo quando outra operadora conclui o pedido, e a taxa não some do acerto.
- Caixa do operador: pagar conta ou salário pelo caixa usa o caixa de quem está pagando.
- Troco no Pix: o valor do troco devolvido por Pix entra no caixa do pedido.
- Resumo do caixa: o resumo do fechamento enviado pelo WhatsApp passou a mostrar quanto foi pago a cada motoboy no turno, inclusive o acerto adiado para a folha, igual ao relatório de entregadores.
Por que isso importa na operação
Com dois caixas abertos, cada operadora responde pelo próprio dinheiro. Antes, quem terminava primeiro ficava presa no movimento da outra: um pedido em andamento no caixa de baixo impedia o fechamento do caixa de cima. E pedidos sem caixa podiam ser contados nos dois fechamentos, deixando o esperado de cada caixa errado.
O garçom não mexe em dinheiro, então exigir um caixa aberto em nome dele travava toda mesa nova assim que a loja ligava o multi-caixa.
No acerto do motoboy, a entrega concluída pela outra operadora sumia do turno dele, e a taxa ficava sem pagar. Com o pago a cada motoboy no resumo do caixa, o dono confere o acerto da noite sem abrir o relatório.
Como funciona na prática
Nada muda para quem trabalha com um caixa só. Para as lojas com o multi-caixa ligado nas configurações, o fluxo fica assim: cada operadora abre o próprio caixa e finaliza os pedidos que atende. O pedido fica no caixa de quem o finalizou.
Na hora de fechar, quem não é a última fecha o próprio caixa normalmente. A última a fechar vê as travas da loja (pedidos em andamento, motoboys sem acerto e checklist) e leva os pedidos que ficaram sem caixa.
O resumo do caixa no WhatsApp continua chegando como antes, agora com uma parte dos motoboys e o valor pago a cada um.
Perguntas frequentes
Quem fecha o caixa por último tem alguma responsabilidade a mais?
Sim. O último caixa a fechar responde pela loja: pedidos em andamento, motoboys sem acerto, checklist e os pedidos que ficaram sem caixa na noite.
O garçom precisa abrir caixa para lançar mesa?
Não, nas lojas com multi-caixa. Basta haver um caixa aberto na loja; o pedido fica com quem fechar a conta.
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