Lembrete do pedido montado e total sempre em centavos
Se o cliente monta o pedido no WhatsApp e some antes de responder, a atendente virtual manda um lembrete do que falta pra ir pra cozinha. E o total de todo pedido agora é gravado certinho em centavos.
O que mudou
Muita gente monta o pedido no WhatsApp, responde quase tudo e para no meio: falta dizer a forma de pagamento, ou se é entrega ou retirada. Antes, o pedido montado ficava guardado por um tempo e depois sumia sem aviso. Quando o cliente voltava perguntando "já está vindo?", não existia pedido nenhum.
Agora, dez minutos depois de a atendente virtual perguntar algo sem resposta, sai um lembrete só, curto: o pedido está montado e falta só aquela informação para ir para a cozinha. O pedido montado também ganha mais tempo guardado, para o cliente poder terminar.
A outra mudança é no total. Pizza cobrada pela média dos sabores dá conta com dízima (três sabores podem dar R$ 76,666…). Agora todo pedido, de qualquer canal (PDV, app, atendente virtual e marketplaces), é gravado com o total arredondado em centavos.
Por que isso importa na operação
Pedido esquecido é venda perdida, e pior, cliente frustrado: ele acha que pediu e fica esperando. Com o lembrete, quem só se distraiu termina o pedido, e a loja não precisa ficar vigiando o chat para isso.
O lembrete foi feito para não incomodar:
- sai uma vez por pedido;
- não sai se alguém da equipe estiver conversando com o cliente;
- não sai se a atendente já chamou a equipe para resolver alguma coisa.
Já o total em centavos evita diferença boba entre o que aparece na tela, o Pix, o caixa e os relatórios. É a mesma conta de sempre, só que gravada do jeito que o dinheiro existe de verdade.
Como funciona na sua loja
As duas mudanças valem sozinhas, sem configuração.
- O lembrete vale para as lojas com a atendente virtual tirando pedido, dentro do horário de atendimento. Ele diz exatamente o que falta: entrega ou retirada, endereço, forma de pagamento (quando a loja pede) ou só a confirmação para fechar.
- O total arredondado vale para todo pedido novo ou alterado, em todos os canais.
A regra de preço da pizza (média ou sabor mais caro) continua a que você configurou no cardápio.
Perguntas frequentes
O cliente pode receber vários lembretes do mesmo pedido?
Não. Sai um lembrete por pedido montado. Se ele não responder, a loja não manda outro.
O arredondamento muda o preço da minha pizza?
Não muda a regra de preço. A conta pela média continua a mesma; o total só passa a ser gravado em centavos, arredondando o meio centavo para cima.
E se a equipe estiver atendendo o cliente?
O lembrete não sai. Ele só vai quando a última mensagem foi uma pergunta da atendente virtual e ninguém da equipe está na conversa.
- pedido pelo whatsapp
- atendente virtual
- carrinho abandonado
- pizza meio a meio preço
- sistema para pizzaria
- delivery de pizza
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