Combo vindo de aplicativo contava como um produto só no relatório
Um combo do 99Food com pizza grande, broto e refrigerante aparecia no contador como '1 pizza'. Um dia fechou com 93 pedidos e 71 pizzas e não tinha como explicar a diferença. O sistema só conseguia abrir o combo se o nome no aplicativo fosse igualzinho ao nome no seu cardápio — bastava uma palavra diferente e o combo inteiro sumia da conta, não era só uma a menos. Agora ele usa o código que você mapeou no cadastro, que é o jeito certo.
O que mudou
Combos vindos dos aplicativos, como pizza grande, broto e refrigerante num item só, precisam ser abertos para o contador saber quantas pizzas e quantas bebidas saíram. Um combo do 99Food assim aparecia no contador como “1 pizza”, e o dia fechava com bem menos pizzas do que o número de pedidos sugeria, sem explicação.
O motivo: o sistema só conseguia abrir o combo se encontrasse o cadastro pelo nome, e o nome no aplicativo precisava ser igualzinho ao do seu cardápio. Bastava uma palavra diferente e o combo inteiro sumia da conta. Agora ele usa o código que você mapeou no cadastro do produto, que é o jeito certo de ligar o item do aplicativo ao do cardápio.
Número errado leva a decisão errada
O contador de produtos é usado para tomar decisões: quanta massa preparar, quanto queijo comprar, qual pizza vende mais em cada canal, quanto paga a produção no fim do dia. Se os combos dos aplicativos somem da conta, a loja enxerga menos venda do que teve e planeja errado.
Depender do nome exato também era frágil: os aplicativos mudam o texto dos itens, acrescentam palavras de promoção, e uma diferença pequena fazia o combo inteiro deixar de ser contado.
Como garantir a contagem certa
- Abra o mapeamento de produtos da integração, onde cada item do aplicativo é ligado a um produto do seu cardápio.
- Confira se o código do combo no aplicativo está ligado ao combo correspondente do cardápio.
- Com o código mapeado, o contador abre o combo e soma cada item, mesmo que o nome no aplicativo seja diferente do seu.
Esse contador é o mesmo usado na página de pedidos, no relatório de produtos e no painel da cozinha. Combos sem código mapeado continuam dependendo do nome, por isso vale fazer o mapeamento dos combos mais vendidos.
Para quem faz diferença
Lojas que vendem combos pelos aplicativos e acompanham a quantidade de pizzas por dia, seja para planejar a produção ou para decidir compras, são as que mais sentem a mudança. Com o código mapeado, o número do relatório deixa de depender de como o aplicativo escreve o nome do combo.
Perguntas frequentes
Onde fica o código que liga o combo do aplicativo ao meu cardápio?
No mapeamento de produtos da integração, que liga o código de cada item do aplicativo a um produto do seu cardápio. É esse vínculo que o sistema usa para abrir o combo e contar cada item.
E se o combo não tiver código mapeado?
Nesse caso o sistema ainda tenta achar o combo pelo nome, como antes. Se o nome no aplicativo for diferente do cardápio, o combo pode não ser aberto, então o mapeamento é o caminho mais seguro.
Onde aparece a contagem corrigida?
No contador da página de pedidos, no relatório de produtos e no painel da cozinha, que usam a mesma conta para somar os itens vendidos.
- relatório de vendas pizzaria
- combo de pizza
- integração 99food
- código externo do produto
- quantidade de pizzas vendidas
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