Importar clientes por planilha mantém o telefone certo
Na importação de clientes, o telefone podia virar número com casa decimal e ganhar um zero. Agora a planilha é lida como texto e o telefone entra do jeito que está.
O que mudou
Na importação de clientes por planilha (CSV ou Excel) do Aliv Hub, a planilha agora é lida como texto. Antes, o programa de leitura tratava a coluna de telefone como número com casas decimais: um celular podia virar algo como "11987654321.0" e, ao ser limpo, ganhar um zero a mais no final. O telefone gravado ficava errado.
Com a leitura em texto, o telefone entra exatamente como está na planilha. A importação também passou a rodar sem segurar o sistema enquanto lê arquivos grandes.
Telefone errado é cliente perdido
Quem troca de sistema normalmente traz a base de clientes do sistema antigo numa planilha. Esse cadastro é ouro: é com ele que a loja manda campanha, reconhece o cliente que liga e preenche o endereço no delivery.
Com o telefone gravado errado, nada disso funciona. O cliente pede de novo e aparece como cadastro novo, a mensagem de campanha vai para um número que não existe e o histórico fica partido. Corrigir à mão centenas de contatos não é opção numa pizzaria em operação.
Como importar a sua base
O caminho continua o mesmo:
- Exporte os clientes do sistema antigo em CSV ou Excel.
- Confira se há uma coluna de nome e uma de telefone (celular ou contato também servem).
- No Aliv Hub, abra a tela de clientes e use a opção de importar planilha.
Dica: se a sua planilha já tem telefones com casa decimal por causa de uma edição antiga no Excel, vale conferir a coluna antes de importar. O que estiver escrito na planilha é o que entra no cadastro.
Para quem é útil
A correção ajuda principalmente a loja que está chegando ao Aliv Hub e traz a base de outro sistema, e também quem junta contatos de fontes diferentes, como lista de fidelidade em papel passada para planilha. Com o telefone certo desde o primeiro dia, o cliente que já comprava é reconhecido quando pede de novo e entra nas campanhas da loja sem retrabalho.
Perguntas frequentes
Clientes importados antes dessa correção ficaram com telefone errado?
Pode ter acontecido com planilhas em que o telefone estava formatado como número. Vale conferir alguns cadastros importados e, se preciso, importar de novo a planilha original.
Quais formatos de planilha são aceitos?
A importação aceita arquivos CSV e Excel. Em ambos, a leitura agora é feita como texto, e o telefone entra do jeito que está escrito.
- importar clientes
- cadastro de clientes
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- crm para pizzaria
- base de clientes
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