Fechar e abrir a loja no iFood e na 99 pelo Aliv Hub
O botão Loja Aberta da tela de pedidos agora mostra o Aliv Hub e cada conta de iFood e 99 conectada. Dá para pausar a loja em cada uma, ou em todas de uma vez, escolhendo por quanto tempo.
O que mudou
Até agora, o botão Loja Aberta da tela de pedidos abria e fechava só o Aliv Hub: o cardápio digital, o app de delivery e a atendente virtual. Para pausar o iFood ou a 99, era preciso entrar no aplicativo de cada um.
Agora, nas lojas com iFood ou 99 conectados, o botão abre uma janela que mostra onde a loja está aberta: o Aliv Hub e cada conta de marketplace, com a situação atual de cada uma.
- Pausar no iFood: escolha por quanto tempo, 30 minutos, 1 hora, 2 horas ou até o fim do dia. O fim do dia vai até as 6 da manhã, para uma pausa feita depois da meia-noite não reabrir a loja no meio da noite.
- Pausar na 99: a 99 só aceita pausa de 30 minutos ou até o fim do dia, e só com a loja em funcionamento. O sistema usa a pausa, nunca o fechamento que deixaria a loja fechada no dia seguinte.
- Reabrir: a loja volta a receber pedidos no marketplace na hora.
- Tudo de uma vez: dá para pausar ou reabrir todas as contas juntas.
- Cada mudança fica registrada no histórico de ações da loja, com quem fez.
Por que isso importa na operação
Na hora do aperto, como forno cheio, falta de motoboy ou um ingrediente que acabou, o dono precisa segurar os pedidos rápido. Abrir o aplicativo de cada marketplace, achar a opção de pausa e repetir em cada conta toma minutos que a cozinha não tem.
Com tudo na mesma janela, a pausa sai em segundos, e a janela mostra a situação de cada canal, então ninguém esquece um marketplace recebendo pedido enquanto os outros estão pausados.
A pausa com tempo marcado também evita o erro contrário: esquecer a loja fechada e perder a venda do resto da noite. Passado o tempo escolhido, o marketplace volta a receber pedidos sozinho.
Como usar
Na tela de pedidos, clique no botão Loja Aberta. A janela mostra o Aliv Hub e as contas de iFood e 99 conectadas. Em cada uma, escolha pausar e por quanto tempo, ou reabrir. Para mexer em todas de uma vez, use a opção de todas as contas.
No iFood, o controle de abrir e fechar depende de uma liberação do próprio iFood para a ALIV. Enquanto ela não existir, a janela mostra o aviso na linha do iFood, e a pausa continua sendo feita pelo aplicativo do iFood.
Na 99, a pausa só funciona com a loja em funcionamento no app da 99, e ela aceita uma mudança por minuto.
Perguntas frequentes
Pausar no Aliv Hub fecha a loja no iFood e na 99 também?
Na janela do botão Loja Aberta, você escolhe onde pausar: no Aliv Hub, em cada conta de marketplace ou em todas de uma vez.
Por que na 99 só aparecem 30 minutos e fim do dia?
Porque são as únicas pausas que a 99 aceita. Ela também só pausa com a loja em funcionamento no app dela.
A loja reabre sozinha no marketplace?
Sim. Passado o tempo escolhido na pausa, o marketplace volta a receber pedidos sem precisar fazer nada.
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