Dois pedidos não recebem mais o mesmo número
Na madrugada de hoje, durante uma instabilidade interna de alguns minutos, alguns pedidos foram criados com o mesmo número na tela (por exemplo, dois #APP-119 diferentes, com clientes e valores distintos). Isso confundia a cozinha, a entrega e o caixa, porque todo mundo conversa pelo número do pedido. O número agora é reservado de forma exclusiva mesmo quando essa parte do sistema está fora do ar. Corrigimos junto dois casos parecidos: a comanda criada ao transferir itens de mesa, que podia sempre nascer como número 1, e o número do totem, que voltava atrás quando um pedido do dia era cancelado.
O que aconteceu
Durante uma instabilidade interna de alguns minutos, numa madrugada, alguns pedidos foram criados com o mesmo número na tela. Duas lojas tiveram dois pedidos diferentes com o mesmo número, com clientes e valores distintos.
No caminho normal, cada número é reservado de forma exclusiva. O problema estava no plano B: quando a parte que reserva os números ficava fora do ar, o sistema lia o maior número já usado e somava um. Se dois pedidos chegassem no mesmo segundo, os dois liam o mesmo maior número e recebiam o mesmo resultado.
Todo mundo conversa pelo número do pedido
A cozinha chama o pedido pelo número, o motoboy confere pelo número, o caixa fecha pelo número, o cliente reclama citando o número. Dois pedidos iguais geram pizza na sacola errada, entrega trocada e confusão no fechamento.
O que mudou
Agora o plano B também é exclusivo. Quando a reserva normal não está disponível, o sistema organiza a fila por loja e por turno: um pedido de cada vez pega o próximo número. A espera é de milissegundos e tem um limite. Se ainda assim algo der errado, o pedido é criado do mesmo jeito: número repetido é ruim, mas pedido que não entra é venda perdida.
Dois casos parecidos foram corrigidos junto:
- Comanda criada ao transferir itens de mesa: sem a reserva normal, ela sempre nascia com o número 1. Agora segue a sequência.
- Número do totem: era calculado contando todos os pedidos do dia da loja e voltava atrás quando um pedido era cancelado. Agora segue o maior número do totem no dia.
O que continua igual
A regra de cada canal não mudou: o PDV numera pelo turno de caixa, o totem pelo dia e a transferência de itens pela loja. O que mudou foi a garantia de que dois pedidos não recebem o mesmo número.
Perguntas frequentes
A numeração dos pedidos mudou de formato?
Não. Os números continuam com o mesmo formato e a mesma sequência de antes. A mudança garante apenas que dois pedidos nunca recebam o mesmo número, mesmo durante uma instabilidade.
O número do totem pode voltar atrás quando cancelo um pedido?
Não mais. O totem passou a seguir o maior número já usado no dia, e não a contagem de pedidos. Cancelar um pedido não faz o próximo repetir um número.
- número do pedido
- pdv para pizzaria
- comanda de mesa
- totem de autoatendimento
- controle de pedidos
Mais sobre pdv e caixa
- Avisos do topo não tomam mais a tela de pedidos Com vários avisos ao mesmo tempo, agora só o mais importante fica à vista e os outros abrem numa lista pelo botão "+ avisos". Dispensar um aviso vale na hora…
- Impressão não fica parada quando o PC da loja reconecta O ticket não fica mais parado sem aviso quando o computador da loja perde a identificação depois de uma queda: ele é redirecionado. O apelido da impressora t…
- Taxa de entrega não muda ao reabrir pedido já entregue no PDV Ao reabrir no PDV um pedido já salvo para fechar, o sistema não sugere mais trocar o bairro pelo do mapa. Assim a taxa de entrega que o cliente aceitou — e q…
- ALIV lança pedido pela voz, de qualquer tela Agora você fala o pedido para a ALIV ("faz um pedido pro telefone…") e ela monta com os sabores, a borda, a entrega e o pagamento, lê o resumo e só manda pra…
- Pedido pago em parte pelo Pix online aceita dinheiro e cartão sem travar Quando o cliente paga uma parte do pedido pelo Pix online do seu próprio app e o restante na entrega, agora o caixa deixa lançar as duas (ou três) formas de …
Outras atualizações
- Suporte entende a pergunta que vem depois de um aviso Quando você recebe um aviso no WhatsApp do suporte e pergunta algo logo depois, como "não achei a opção", a resposta agora considera esse aviso, mesmo que el…
- Copiar complementos e bordas para outra categoria não duplica mais Em Editar vários, o Copiar pra agora coloca o mesmo complemento ou borda em mais uma categoria, com preço e ficha técnica, sem criar outro igual na lista. O …
- Atendente de IA responde com o link quando o cliente pede o cardápio Quando o cliente pede só o cardápio no WhatsApp, a atendente de IA agora manda o link em uma frase, em vez de uma lista enorme. A lista em texto continua sai…
- A IA da loja não fica mais calada por causa do Agente de IA do WhatsApp Quando o Agente de IA do próprio WhatsApp respondia um cliente, o sistema achava que era gente da loja e a IA do Aliv parava de atender. Agora ela continua e…
- Cupom com horário respeita as regras e o automático entra sozinho no app Cupom com regra de horário, dia, bairro ou segmento agora é recusado fora dela, mesmo com o código digitado. E o cupom marcado como automático volta a entrar…
- Atendente de IA separa vale-alimentação de vale-refeição A atendente de IA não confirma mais vale-alimentação quando a loja só cadastrou vale-refeição, e vice-versa. Ela responde pelo nome da forma de pagamento cad…