IA respeita pedidos do iFood e o pedido mínimo
Em pedidos do iFood ou 99Food a IA não mexe mais na taxa, no total ou no pagamento, só corrige o endereço para o entregador. Ela também passou a respeitar o valor mínimo de pedido para entrega, igual ao app, e responde a pergunta do cliente antes de fechar o pedido.
O que mudou
Três ajustes na forma como a IA lida com regras do pedido.
Pedidos de marketplace: em pedidos do iFood ou do 99Food, a taxa, o total e o pagamento são do aplicativo. A IA não mexe mais nesses valores; se o cliente pedir correção de endereço, ela corrige só o endereço, para o entregador. Se ele quiser trocar o pagamento, ela explica que isso é feito pelo próprio aplicativo.
Pedido mínimo: a IA passou a respeitar o valor mínimo de pedido para entrega, igual ao app. Se os produtos não somam o mínimo, ela avisa quanto falta.
Perguntas abertas: antes de fechar o pedido, a IA responde as perguntas que o cliente fez e ainda não tiveram resposta.
Regras iguais em todos os canais
O pedido mínimo existe para a entrega valer a pena. Se o app recusa um pedido abaixo do mínimo e o WhatsApp aceita, o cliente aprende o caminho mais fácil e a regra deixa de existir.
Já nos pedidos de marketplace, o valor que o cliente pagou foi definido pelo aplicativo. Recalcular taxa por lá cria uma informação de total que não bate com o que ele pagou e gera dúvida se precisa pagar mais alguma coisa.
Como funciona
- O valor mínimo é o que já está configurado na loja para entrega.
- A IA soma os produtos no preço em que o pedido vai sair, incluindo promoções, e compara com o mínimo.
- Abaixo do mínimo, ela diz quanto falta e oferece acrescentar algo ou retirar no balcão.
- Em pedidos do iFood ou 99Food, a correção de endereço muda só o endereço, mantendo taxa e total do aplicativo.
- Se ficou pergunta sem resposta, como "vai cobrar duas taxas?", ela responde antes de fechar ou chama a equipe se não souber.
Perguntas frequentes
O pedido mínimo vale para retirada no balcão?
A trava vale para pedidos de entrega. Quando os produtos não atingem o mínimo, a IA sugere acrescentar algo ou retirar no balcão.
A IA pode alterar o total de um pedido do iFood?
Não. Em pedidos do iFood e do 99Food, taxa, total e pagamento ficam como o aplicativo definiu. A IA só ajusta o endereço para orientar o entregador.
- pedido mínimo delivery
- valor mínimo para entrega
- pedido do 99food
- integração ifood
- ia no whatsapp
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