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Correção Motoboy e entregas

Marcar Pedido Pago agora tira o A Receber do motoboy

Quando o funcionário marca Pedido Pago, o painel e o app do motoboy deixam de mostrar A Receber, mesmo com um QR do Pix não pago. Assim o motoboy não cobra de novo quem já pagou por outro meio.

O que mudou

Quando um pedido recebe um QR Code de Pix gerado pelo Aliv Hub, ele fica como A Receber até o pagamento desse QR ser confirmado. Isso protege a loja de entregar achando que recebeu um Pix que nunca caiu. Só que a trava valia até quando o funcionário marcava o pedido como pago de propósito, porque o cliente tinha pagado por outro meio.

Agora a marcação Pedido Pago tira o A Receber do painel e do app do motoboy, mesmo que aquele QR não tenha sido pago. Sem a marcação, tudo continua como antes: QR gerado e não confirmado segue A Receber até o pagamento entrar.

Por que isso importa na entrega

O motoboy confia no que aparece no aplicativo. Se a tela diz A Receber, ele cobra na porta. Cobrar de novo um cliente que já pagou é constrangedor, gera discussão na entrega e faz a loja perder a confiança dele. Do lado da loja, o funcionário marcava o pedido como pago, atualizava a tela e não entendia por que o aviso continuava.

A marcação é uma decisão de um funcionário logado e fica registrada no pedido. Por isso, marque Pedido Pago só depois de conferir que o dinheiro entrou de verdade. Se ele não entrou, o motoboy não vai cobrar na porta e a loja pode ficar sem receber.

Como usar e o que continua igual

Abra o pedido, ligue a caixinha Pedido Pago, escolha a forma de pagamento e salve. O selo A Receber sai do painel, e o motoboy vê o pedido como pago no aplicativo.

Algumas proteções continuam valendo. Pedido com parte a cobrar na entrega segue mostrando o valor que falta. Quem não marcou nada continua com A Receber enquanto o QR não for pago. Pedido entregue por um entregador parceiro, que não cobra ninguém na porta, segue exigindo o pagamento confirmado.

Quem usa o Cobrar o Pix da Wabiz pelo Aliv Hub deve tirar a chave Pix da forma de pagamento no painel da Wabiz, ou desligar essa opção no cartão da Wabiz, em Integrações de Pedidos, para o cliente não receber duas formas de pagar.

Perguntas frequentes

Se eu marcar como pago e o dinheiro não tiver entrado, o que acontece?

O motoboy não vai cobrar na entrega, porque o aplicativo mostra o pedido como pago. Por isso, confira o extrato ou o comprovante antes de ligar a marcação Pedido Pago.

Isso vale para entregador parceiro?

Não. O entregador parceiro não cobra ninguém na porta, então esse envio continua exigindo o pagamento confirmado. Um QR não pago segue impedindo o envio, mesmo com a marcação.

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