Pedido do iFood editado na loja não vira 'A Receber'
Quando um pedido do iFood (ou de outra plataforma) já pago online ganha um item a mais na loja e o cliente paga esse resto pelo Pix, o valor que a plataforma recebeu continua marcado como pago por ela. Ele não vira mais 'A Receber' e o fechamento não espera esse dinheiro na sua conta.
O que mudou
Pedidos que chegam do iFood e de outras plataformas muitas vezes já vêm pagos online: quem recebe esse dinheiro é a plataforma, que repassa depois. Às vezes o cliente pede algo a mais e a loja acrescenta um item no pedido; essa diferença o cliente paga por um Pix gerado pelo Aliv Hub.
Nesse caso, a forma de pagamento do pedido passava a mostrar o valor da plataforma como 'A Receber', como se o cliente ainda devesse aquele dinheiro à loja. Agora o sistema separa as duas partes: o que a plataforma recebeu continua registrado como pago por ela, com o valor, e o Pix da loja cobre só a diferença.
Também ficou mais segura a troca de forma de pagamento: o sistema não deixa registrar como dinheiro, cartão ou Pix na loja o valor que a plataforma já recebeu. Acrescentar um item pago na loja continua livre.
Por que isso importa no caixa
Quando o valor da plataforma aparecia como 'A Receber', o operador tendia a lançar esse valor como Pix ou dinheiro para 'quitar' o pedido. O fechamento do caixa passava então a esperar na conta da loja um dinheiro que quem recebeu foi a plataforma, e a diferença aparecia como falta.
Com a correção:
- o fechamento bate com o que entrou de verdade na loja;
- o repasse da plataforma não é contado duas vezes;
- o operador vê com clareza o que foi pago online e o que foi pago na loja.
Como fica no dia a dia
Nada muda no jeito de trabalhar. Se um pedido de plataforma pago online precisar de um item a mais, acrescente normalmente e gere o Pix da diferença. A forma de pagamento do pedido mostra as duas partes: a da plataforma, com o valor que ela recebeu, e a da loja.
Se alguém tentar trocar a forma de pagamento para cobrar na loja o valor que a plataforma já recebeu, o sistema avisa e pede confirmação, para evitar que esse valor seja lançado em dobro.
Perguntas frequentes
Isso vale só para o iFood?
Vale para os pedidos de plataformas que chegam já pagos online pela integração, como o iFood. A parte paga na plataforma fica separada da parte paga na loja.
O valor da plataforma entra no meu fechamento de caixa?
Não como dinheiro da loja. Ele fica registrado como pago pela plataforma, e o fechamento conta só o que a loja recebeu, como o Pix da diferença.
Preciso configurar alguma coisa?
Não. A correção vale automaticamente para todas as lojas com integração de plataforma.
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