Importar clientes aceita a planilha .xls exportada de outros sistemas
A importação de clientes agora lê a planilha .xls que muitos sistemas exportam, com a última compra de cada um. E o arquivo que o cliente manda pelo WhatsApp fica guardado no formato certo, em vez de virar um PDF que não abre.
O que mudou na importação de clientes
Muitos sistemas de delivery têm um botão de exportar a lista de clientes que gera um arquivo .xls. Esse arquivo abre normalmente no Excel, mas por dentro nem sempre é uma planilha do Excel de verdade: muitas vezes é uma página com uma tabela, salva com a extensão .xls. A importação do Aliv Hub recusava esse tipo de arquivo, e a tela de escolher o arquivo também não oferecia a opção .xls.
Agora o sistema olha o conteúdo do arquivo para decidir como ler, e a extensão .xls aparece entre as opções da tela. Telefone continua sendo lido como texto, sem perder dígito. A coluna de última compra escrita de forma abreviada, como Últ. compra, também passou a ser reconhecida.
Outra correção do mesmo caso: quando alguém manda um documento pelo WhatsApp, o sistema guardava tudo como PDF, mesmo que fosse uma planilha. Agora o arquivo fica guardado no formato informado pelo WhatsApp, o que evita abrir um PDF quebrado na hora de ver o anexo.
Por que isso importa para quem troca de sistema
A base de clientes é um dos bens mais valiosos de uma pizzaria. Quando o dono troca de sistema, ele não quer começar do zero nem digitar milhares de telefones à mão. O que ele quer é levar junto quem já comprou, quanto cada um gastou e quando foi o último pedido.
Esses dados fazem diferença no dia a dia. A última compra mostra quem está sumido e merece uma campanha de retorno. O total gasto e o número de pedidos ajudam a identificar os melhores clientes logo no primeiro dia de uso, sem esperar meses de histórico novo. Sem a data da última compra, um cliente antigo aparece como se nunca tivesse comprado.
A importação também é segura para quem já tem clientes cadastrados: quem tem o mesmo telefone é atualizado em vez de duplicado, e os números da planilha só sobem, nunca rebaixam o que o sistema já tem. Assim, repetir a importação com uma lista mais nova não estraga o que já estava certo.
Como importar a lista de clientes
O caminho é o mesmo de antes, na tela de Clientes.
- Exporte a lista de clientes no sistema antigo.
- Na tela de Clientes, clique em Importar e em Escolher Arquivo.
- Escolha o arquivo .xls, .xlsx ou CSV. Ele é lido direto, sem usar inteligência artificial.
- Confira a tabela que aparece: dá para corrigir uma célula ou tirar uma linha antes de gravar.
- Clique em Confirmar Importação.
Entram nome, telefone, e-mail, total gasto, número de pedidos e última compra. Linha sem telefone fica de fora. O endereço só é criado quando a planilha traz a rua, então uma coluna só com o bairro não vira endereço. Pontos, tags e data de aniversário da planilha não são importados.
Perguntas frequentes
Importar de novo a mesma lista duplica os clientes?
Não. Quem já está cadastrado com o mesmo telefone é atualizado, e o total gasto e o número de pedidos da planilha só sobem, nunca rebaixam o que o sistema tem.
Os pontos de fidelidade do sistema antigo vêm junto?
Não. A importação traz nome, telefone, e-mail, endereço com rua, total gasto, número de pedidos e última compra. Pontos, tags e aniversário da planilha não entram.
Preciso de chave de inteligência artificial para importar a planilha?
Não. Planilha .xls, .xlsx ou CSV é lida direto pelo sistema. A chave de IA só é usada para ler lista em foto ou em PDF pequeno.
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