Botão voltar do celular funciona dentro do cardápio digital
No cardápio digital pelo celular, o botão voltar fecha o que está aberto (produto, combo, sacola, finalização, login) ou volta uma etapa da montagem, em vez de sair do app. Na tela inicial, ele pergunta se o cliente quer sair da loja.
O que mudou
No cardápio digital aberto pelo celular, o botão voltar do aparelho passou a funcionar como o cliente espera:
- com um produto, combo, sacola, finalização ou tela de login aberta, o voltar fecha essa janela e mantém o cliente na loja;
- na montagem de pizza ou combo em etapas, o voltar retorna para a etapa anterior;
- na tela inicial, o voltar pergunta se o cliente quer sair da loja antes de fechar.
Antes, em alguns celulares, apertar voltar com uma janela aberta tirava o cliente do cardápio digital, e o pedido que ele estava montando se perdia. O aviso de cookies também foi retirado do cardápio digital.
Por que isso importa na operação
O botão voltar é o gesto mais usado no celular. Quando ele tira o cliente da loja no meio da montagem, a venda pode simplesmente não acontecer: o cliente desiste em vez de recomeçar o pedido.
Com o voltar fechando só o que está aberto, a experiência fica parecida com a dos aplicativos grandes de delivery, e o cliente consegue rever um produto, voltar ao cardápio e continuar o pedido sem perder o que já escolheu.
A pergunta antes de sair, na tela inicial, evita que um toque sem querer feche a loja.
Preciso configurar alguma coisa?
Não. A mudança vale para o cardápio digital de todas as lojas, aberto pelo navegador do celular.
Se algum cliente estiver com o cardápio aberto desde antes da atualização, basta recarregar a página para usar a versão nova.
A sacola continua guardando os itens escolhidos enquanto o cliente navega, então ele pode fechar um produto pelo voltar, olhar outras opções e finalizar o pedido normalmente.
Perguntas frequentes
O cliente perde o pedido se apertar voltar?
Não. O voltar fecha só a janela aberta ou volta uma etapa da montagem; a sacola continua com os itens escolhidos.
Como o cliente sai da loja pelo celular?
Na tela inicial do cardápio, o botão voltar pergunta se ele quer sair da loja.
- cardápio digital
- app de delivery próprio
- pedido pelo celular
- experiência do cliente
- sistema para pizzaria
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