Entregador do iFood também leva pedido a receber em cartão ou dinheiro
O entregador do iFood chamado pelo Aliv Hub agora também leva pedido a receber em cartão ou dinheiro e cobra o cliente na porta. Troca de endereço aceita aparece no pedido, e as pausas da loja no iFood saem no horário certo.
O que mudou
A loja pode chamar um entregador do iFood para levar um pedido próprio, feito pelo PDV, pelo app ou pelo WhatsApp. Até agora isso só valia para pedido já pago. Agora também vale para pedido a receber em cartão de crédito, cartão de débito ou dinheiro: o entregador do iFood cobra o cliente na porta e o iFood repassa o valor à loja. Antes de chamar, a tela de despacho mostra se o entregador vai cobrar ou não, e o pedido ganha uma anotação dizendo isso.
Pedido a receber em Pix, vale-refeição ou pagamento dividido em mais de uma forma não pode ir pelo entregador do iFood, porque ele só cobra cartão ou dinheiro. Nesses casos, a tela explica o motivo.
Outras melhorias na integração com o iFood:
- Troca de endereço: quando o cliente pede para mudar o endereço e a troca é aceita no iFood, o pedido no Aliv Hub passa a mostrar o endereço novo.
- Pausas da loja: a pausa criada pelo Aliv Hub fecha a loja no iFood no horário escolhido. Antes podia ficar agendada 3 horas depois.
- Código de coleta: o resultado da validação aparece ao lado do campo, e quando o entregador ainda não chegou a tela explica que o código só é aceito na retirada.
- Avaliações: a busca de uma avaliação pelo ID e a escolha de quantas avaliações mostrar por página explicam melhor quando o iFood recusa.
Por que isso importa na operação
Muitos clientes ainda pagam na entrega, com cartão ou dinheiro. Quando a loja estava sem motoboy disponível, esses pedidos não podiam ir pelo entregador do iFood, justamente nos momentos de maior aperto. Agora a loja tem essa saída também para o pedido a receber, sem precisar converter o pagamento.
O endereço novo no pedido evita que a loja mostre um endereço enquanto o iFood entrega em outro, o que confunde quem acompanha a entrega e quem atende o cliente que liga. E a pausa no horário certo evita que a loja continue recebendo pedidos no iFood depois de decidir fechar.
Como usar
Com o entregador do iFood ativado na loja, selecione um pedido de entrega na tela de pedidos e abra o despacho. A opção do entregador do iFood aparece também quando o pedido é a receber em cartão ou dinheiro. Na confirmação, a tela avisa se o entregador vai cobrar o cliente.
O despacho também abre quando não há motoboy em turno, desde que a loja tenha entregador por aplicativo ligado, já que é nessa hora que a loja mais precisa dele.
As pausas são criadas pelo painel do iFood dentro do Aliv Hub, como antes. A troca de endereço é aceita ou recusada na janela de entrega do pedido.
Perguntas frequentes
O entregador do iFood cobra pedido em Pix na entrega?
Não. Ele só cobra cartão de crédito, débito ou dinheiro. Pedido a receber em Pix precisa ser pago antes ou ir com motoboy próprio.
Como recebo o valor que o entregador do iFood cobrou?
O entregador cobra o cliente na porta e o iFood repassa o valor à loja. O pedido fica anotado como cobrado pelo iFood.
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