Endereço do cliente não cai mais em cima da pizzaria
Quando o app não acha o endereço no mapa, o pino aparece na pizzaria e agora o cliente precisa arrastar até a casa dele antes de confirmar. Endereços que tinham ficado gravados no ponto da loja são corrigidos, e o motoboy não é mais mandado para a própria pizzaria.
O que mudou
No app de delivery da loja, o cliente confirma o endereço num mapa com um pino. Quando o mapa não conseguia localizar o endereço digitado, ele abria centrado na própria pizzaria. Se o cliente tocasse em Confirmar sem mover o pino, a casa dele ficava gravada em cima da loja, e a roteirização mandava o motoboy para a própria pizzaria.
Agora, nesse caso, o mapa avisa que não achou o endereço e que o pino está na pizzaria, e o botão Confirmar só libera depois que o cliente arrasta o pino ou toca no mapa onde fica a casa dele. Além disso, o sistema descarta qualquer ponto de entrega que caia em cima da loja e corrige os endereços que tinham ficado presos nesse ponto.
Motoboy na porta certa
Um pino errado não aparece na tela do pedido, porque o texto do endereço está certo. O problema só surge na rua: a rota mostra distância zero, o motoboy sai sem direção ou volta perguntando. Em noite cheia, isso é entrega atrasada e pizza esfriando.
Como o endereço fica salvo para os próximos pedidos, um único toque errado no Confirmar repetia o problema toda vez que o cliente pedia de novo.
Como fica para o cliente
Quando o endereço não é encontrado no mapa:
- o mapa abre na região da pizzaria, com zoom de bairro para facilitar achar a rua;
- aparece o aviso de que o endereço não foi encontrado e o pino está na pizzaria;
- o cliente toca no mapa ou arrasta o pino até a casa dele;
- só então o botão Confirmar fica disponível.
Quando o endereço é encontrado normalmente, nada muda: o cliente confere o pino e confirma.
Endereços já salvos
Endereços que tinham ficado gravados no ponto da loja deixam de ser tratados como confirmados quando voltam a ser usados. O ponto errado é apagado e o sistema tenta localizar o endereço de novo.
Perguntas frequentes
Por que o botão Confirmar fica bloqueado no mapa?
Ele fica bloqueado só quando o app não achou o endereço e o pino está na pizzaria. Assim que o cliente move o pino para a casa dele, o botão libera.
Endereços que já estavam errados são corrigidos?
Sim. Quando um endereço salvo em cima da loja volta a ser usado, o sistema descarta esse ponto e tenta localizar o endereço de novo, em vez de manter o pino errado.
Isso muda alguma coisa para quem já acha o endereço no mapa?
Não. Quando o endereço é localizado normalmente, o cliente só confere o pino e confirma, como antes.
- app de delivery próprio
- endereço no mapa
- localização do cliente
- roteirização de entregas
- cardápio digital pizzaria
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