ALIV lança pedido pela voz, de qualquer tela
Agora você fala o pedido para a ALIV ("faz um pedido pro telefone…") e ela monta com os sabores, a borda, a entrega e o pagamento, lê o resumo e só manda pra cozinha com o seu sim. Ela abre de qualquer tela pelo botão ALIV no topo ou dizendo "Hello ALIV" no computador. Também cancela, gera Pix ou muda um pedido que já existe pelo número.
O que mudou
A ALIV, a assistente de voz do Aliv Hub, agora lança pedido. Você fala do jeito que falaria com um atendente — "faz um pedido pro telefone tal: uma grande meia calabresa meia frango com catupiry, borda de cheddar, entrega, pagamento no cartão" — e ela monta o pedido pelo cardápio e pelos preços da sua loja, com as mesmas regras da atendente virtual do WhatsApp: metade com adicional, metade sem um ingrediente, borda, entrega ou retirada e forma de pagamento.
Quando o pedido está montado, ela lê o resumo com o total e pergunta: "Posso lançar e mandar pra cozinha?". Antes do seu sim, nada é lançado — o pedido não aparece no kanban nem vai pra cozinha. Com o sim, o pedido entra e o cliente recebe a confirmação no WhatsApp, como em qualquer pedido.
A ALIV também cuida de um pedido que já existe: diga o número e peça para cancelar, gerar o Pix, mudar o endereço ou a forma de pagamento, ou acrescentar um item. E ela pode mandar o cardápio para o WhatsApp do cliente.
Por que isso importa no balcão e no telefone
No pico, quem atende o telefone geralmente está fazendo outra coisa ao mesmo tempo: cortando pizza, embalando, conferindo a saída do motoboy. Digitar o pedido no PDV com o telefone no ombro é lento e é onde nascem os erros — o sabor trocado, a borda esquecida, o troco errado.
Com a ALIV, a mão fica livre. Você repete o que o cliente pede e ela monta. Como ela usa o cardápio e o preço cadastrados, o total sai certo, e como o pedido só nasce depois do seu sim, não fica pedido pela metade parado na tela. Para a equipe, o histórico do pedido registra que ele foi lançado pela ALIV e por quem.
Como usar e quem pode
Abra a ALIV pelo botão ALIV no topo de qualquer tela do painel. No computador, dá para abrir sem as mãos: na ALIV, ligue o "Hello ALIV"; a partir daí, em qualquer tela, diga "Hello ALIV" e ela abre. Se você falar o pedido junto ("Hello ALIV, faz um pedido pro telefone…"), ela já começa por ele. O "Hello ALIV" vale no computador em que foi ligado, no Chrome ou no Edge, com o microfone liberado. No celular, use o botão do topo.
O dono usa a ALIV inteira. Para o funcionário lançar pedido pela voz, marque a permissão "ALIV: lançar pedido pela voz", na guia Vendas das permissões do usuário. Ele abre a ALIV só para pedidos: não ouve o resumo da loja, não vê os números e não muda configurações. Nenhum cargo nasce com essa permissão.
Perguntas frequentes
A ALIV lança o pedido antes de eu confirmar?
Não. Ela monta o pedido, lê o resumo com o total e pergunta se pode lançar. Só depois do seu sim o pedido entra no sistema e vai para a cozinha.
Meu funcionário pode lançar pedido pela ALIV?
Pode, se o dono marcar a permissão "ALIV: lançar pedido pela voz" na guia Vendas das permissões dele. Ele só lança e cuida de pedidos; os números e as configurações da loja continuam só com o dono.
Dá para cancelar ou mudar um pedido que já foi lançado?
Dá. Diga o número do pedido e o que quer: cancelar, gerar o Pix, mudar o endereço ou a forma de pagamento, ou acrescentar um item. A ALIV confirma com você antes de fazer.
O "Hello ALIV" funciona no celular?
Não. Ele funciona no computador em que foi ligado, no Chrome ou no Edge, com o microfone liberado. No celular, abra a ALIV pelo botão do topo da tela.
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