Melhoria
Áudio no WhatsApp: a atendente virtual não trava mais em áudio demorado
Quando o cliente mandava um áudio que demorava para ser transcrito, o processo estourava o tempo limite e o cliente ficava sem resposta nenhuma. Agora existe um limite de tempo para a transcrição: se o áudio não couber no tempo, a atendente responde mesmo assim em vez de travar.
Outras atualizações
- Ninguém consegue mais mexer no cadastro do suporte da ALIV A tela de usuários conferia a loja da pessoa só na hora de criar um cadastro, não na hora de editar. Na prática dava para alterar cargo e senha de uma conta …
- A equipe da ALIV não aparece mais nas suas listas de funcionário O pessoal do suporte e da equipe ALIV precisa estar cadastrado no sistema para conseguir te atender, mas eles não são funcionários da sua loja — e mesmo assi…
- A atendente virtual parou de tentar tirar pedido dos seus motoboys Quando o motoboy mandava mensagem para o WhatsApp da loja — 'pede a localização', 'já entreguei' — a atendente virtual tratava ele como cliente: mandava o en…
- O resumo do pedido não mostra mais 'None' nem nome sem sentido Em alguns pedidos, o cartão de confirmação que o cliente recebe vinha com a palavra 'None' no lugar do dado que faltava, ou com um nome que era só um número.…
- Pedir para mudar o pagamento não cria mais um pedido repetido O cliente que já tinha feito o pedido no aplicativo escrevia 'quero mudar pra pix', e a atendente virtual entendia isso como um 'sim' para a oferta de repeti…
- A atendente virtual não repete mais 'vou chamar um atendente' a cada mensagem Quando o cliente mandava três mensagens seguidas, ele recebia três vezes a mesma frase 'um momento, vou chamar um atendente'. Repetir não fazia ninguém chega…