Avisos de pedido no WhatsApp com intervalo para evitar bloqueio
Os avisos automáticos de pedido (confirmado, pronto, saiu para entrega e avaliação) enviados pelo WhatsApp conectado por QR Code agora saem em fila, um de cada vez por número, com intervalo de pessoa. Isso reduz bastante o risco de o número ser bloqueado.
O que mudou
Os avisos automáticos de pedido, como pedido confirmado, pronto para retirada, saiu para entrega e o pedido de avaliação, saem pelo WhatsApp da loja. Em lojas conectadas por QR Code, eles agora passam por uma fila própria para cada número de WhatsApp.
A fila envia uma mensagem de cada vez, na ordem em que os pedidos andaram, com um intervalo parecido com o de uma pessoa digitando, e às vezes uma pausa um pouco maior. Quando a loja está tranquila, o primeiro aviso sai na hora. As respostas a clientes que estão conversando no momento, como o Pix pedido, a confirmação do pedido e a atendente virtual, não entram na fila e continuam saindo na hora.
Por que isso importa na operação
O WhatsApp conectado por QR Code é sensível a mensagens disparadas em sequência rápida. Em horário de pico, vários pedidos mudam de etapa ao mesmo tempo, e os avisos saíam colados uns nos outros, um padrão que o WhatsApp associa a robôs e que leva ao bloqueio do número. Um número bloqueado no meio do expediente para o atendimento inteiro da loja.
Com a fila:
- nunca saem duas mensagens automáticas juntas pelo mesmo número;
- a ordem dos avisos é respeitada;
- em lojas de muito movimento, o intervalo encurta aos poucos para a fila não atrasar demais;
- o pedido de avaliação, que é o menos urgente, só sai quando a fila está curta;
- um aviso que ficaria velho demais, com mais de 20 minutos de espera, não é enviado.
Preciso configurar alguma coisa?
Não. A fila vale sozinha para os avisos enviados pelo WhatsApp conectado por QR Code. Quais avisos são enviados continua sendo escolha da loja, nas configurações de mensagens automáticas.
Lojas que usam a API oficial do WhatsApp não passam por essa fila, porque o envio oficial tem regras próprias da Meta.
Se a sua loja tem muito movimento e os avisos estão chegando com atraso, considere deixar ligados só os mais importantes, como pedido confirmado e saiu para entrega. Menos mensagens automáticas também ajudam a manter o número saudável.
Perguntas frequentes
Os avisos vão atrasar para o cliente?
Com a loja tranquila, o primeiro aviso sai na hora. Em pico, cada aviso espera a sua vez por alguns segundos. Em lojas de muito movimento o intervalo encurta para a fila não crescer demais.
A atendente virtual também espera na fila?
Não. Respostas a quem está conversando, como Pix pedido, confirmação do pedido e mensagens da atendente virtual, saem na hora. Só os avisos automáticos de etapa do pedido entram na fila.
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