Áudio do WhatsApp em 1,5x e 2x no chat da loja
No chat do WhatsApp do painel, os áudios dos clientes ganharam o botão de velocidade, igual ao do WhatsApp: 1x, 1,5x e 2x. A velocidade escolhida vale para os próximos áudios enquanto o chat estiver aberto.
O que mudou
Muitos clientes preferem mandar áudio a digitar o pedido. No WhatsApp do celular dá para acelerar esses áudios, mas no chat do painel do Aliv Hub eles tocavam só na velocidade normal.
Agora, ao lado de cada áudio do chat, aparece um botão com a velocidade atual. Cada toque troca a velocidade: 1x, depois 1,5x, depois 2x e de volta para 1x. Como no WhatsApp, a escolha fica valendo para os próximos áudios enquanto o chat estiver aberto: quem acelerou um áudio longo não precisa acelerar o próximo de novo.
Por que isso importa no atendimento
No horário de pico, cada minuto do atendente vale muito. Um áudio de um minuto ouvido em 2x leva trinta segundos — em dezenas de conversas por noite, isso vira tempo de verdade para responder mais clientes, conferir pedidos e lançar no PDV.
Isso ajuda principalmente em:
- clientes que mandam o pedido inteiro em áudio, com sabores, endereço e forma de pagamento;
- reclamações e pedidos de ajuda explicados em áudio longo;
- conversas assumidas pela equipe no meio do atendimento da atendente virtual.
A qualidade do áudio continua a mesma; só muda a velocidade de reprodução, como no aplicativo do WhatsApp.
Como usar
Abra o chat do WhatsApp no painel e entre na conversa do cliente. Nos áudios recebidos, toque no botão com a velocidade (começa em 1x) até chegar na velocidade que preferir e dê o play.
A velocidade escolhida vale para os próximos áudios que você ouvir enquanto o chat estiver aberto. Ao recarregar a página, ela volta para 1x. Não há nada para configurar: o botão já aparece para toda a equipe que usa o chat.
Perguntas frequentes
A velocidade fica salva para sempre?
Não. Ela vale para os próximos áudios enquanto o chat estiver aberto. Ao recarregar a página, volta para 1x.
Acelerar o áudio muda alguma coisa para o cliente?
Não. A velocidade só muda como o áudio toca no seu painel; o cliente não percebe nada.
Preciso ativar o recurso?
Não. O botão de velocidade aparece automaticamente nos áudios do chat para toda a equipe.
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