Chat do WhatsApp mais fácil de usar no celular

O que mudou

Muita pizzaria atende o WhatsApp pelo celular, no balcão ou na cozinha, e a tela pequena estava apertada. O chat do Aliv Hub foi ajustado para o celular em vários pontos.

• Os botões da conversa (Produtos, Respostas, Iniciar Conversa, Pedidos e Gerar pedido) agora ficam numa linha só que rola de lado. Antes eles se espalhavam em até três linhas e sobrava pouco espaço para as mensagens. O Gerar pedido fica na frente, à mão.
• O aviso vermelho de cliente aguardando atendente aparece recolhido em duas linhas. Tocando no texto, ou em "ver o motivo inteiro", ele abre por completo.
• Com o chat aberto no celular, o botão redondo de voltar ao quadro de pedidos não aparece mais em cima do campo de digitar. Para voltar, use o botão Pedidos da conversa ou a seta da lista.
• A opção de colocar o chat lado a lado com o PDV aparece só no computador, que é onde ela cabe.

No computador, o chat continua como antes.

Conversa direto do pedido

Pedido parado quase sempre se resolve conversando com o cliente: falta confirmar o pagamento, o endereço ou um detalhe do pedido. Por isso, a lista de pedidos parados do quadro ganhou o botão Conversa em todos os tipos de pendência, sempre que o pedido tem telefone. Ele abre o chat do próprio quadro já na conversa daquele cliente.

O botão "Falar com o cliente" da tela do pedido também abre o chat do quadro na conversa certa, sem abrir outra aba. No celular, abrir outra aba tirava o atendente do sistema e ele precisava voltar e procurar o pedido de novo. Fora do quadro de pedidos, como no Financeiro, o botão continua abrindo o chat numa aba própria.

Por que isso importa

No horário de pico, cada toque a mais no celular é um cliente esperando resposta. Mais espaço para ler as mensagens, o Gerar pedido sempre visível e a conversa aberta direto do pedido parado diminuem o vai e vem entre telas. Quem atende ganha tempo para responder rápido e transformar a conversa em pedido.

Não é preciso configurar nada. As mudanças valem para todas as lojas, no chat do Aliv Hub aberto pelo navegador do celular e no quadro de pedidos.

Perguntas frequentes

Outras atualizações

• ALIV fala com os clientes por você: sumidos e pedido pendente Pela voz, a ALIV mostra os clientes que pararam de pedir e monta uma campanha para eles, dizendo antes quantos são, quanto tempo leva e quanto a Meta cobra. …
• ALIV avisa sozinha o que pede ação no turno Com a ALIV aberta, ela fala sozinha quando algo precisa de você: pedido atrasado na cozinha, pronto sem motoboy, Pix sem pagar, reclamação nova, impressão pa…
• ALIV muda o horário de um dia e o preço de um produto pela voz Agora dá para pedir à ALIV “fechar hoje às 22h” ou “a calabresa grande pra 55”. Ela repete o que vai mudar e só faz com o seu ok. O horário especial vale só …
• Clique no contador de produtos e veja o que foi vendido Na tela de pedidos, clicar no card do contador (Pizzas, Esfihas e os outros) abre a lista do que foi vendido. A pizza aparece pelo sabor, com busca, filtro p…
• Atalhos no topo do resumo do fechamento de caixa A página do resumo do fechamento de caixa ganhou botões fixos no topo, um para cada parte do relatório (formas de pagamento, pago aos motoboys, caixa e as ou…
• Bebida entregue na hora da venda não volta mais para o Bar e a Expedição O item marcado como entregue no PDV agora fica entregue: não reaparece na tela do Bar quando outro item do pedido avança e sai da faixa “Pegar fora da cozinh…