Cardápio na ordem do que o cliente mais pede
Nova opção "Mostrar primeiro o que o cliente mais pede": no cardápio digital e na atendente virtual, produtos, sabores e opções de combo aparecem primeiro na ordem do que aquele cliente costuma pedir. Sem histórico, aparecem primeiro os mais vendidos da loja. Vem desligada.
O que mudou
As configurações da loja ganharam o bloco "Ordem do Cardápio", com a opção "Mostrar primeiro o que o cliente mais pede". Com ela ligada, o cardápio digital e a atendente virtual passam a mostrar primeiro os produtos, os sabores de pizza e as opções dos combos que aquele cliente costuma pedir.
Quando o cliente ainda não tem histórico na loja, a ordem segue os mais vendidos dos últimos 30 dias. Com a opção desligada, que é o padrão, vale a ordem que você montou no cardápio, exatamente como antes.
Por que isso importa nas vendas
Quem pede sempre a mesma pizza não precisa rolar o cardápio inteiro para achá-la. Com o favorito no topo, o pedido sai mais rápido e o cliente sente que a loja conhece o gosto dele, como acontece nos grandes aplicativos de delivery.
Para o cliente novo, ver primeiro o que mais sai na loja ajuda a decidir:
- os campeões de venda ficam em evidência;
- a escolha é mais rápida, o que reduz desistências no meio do pedido;
- na conversa pelo WhatsApp, a atendente virtual apresenta as opções na mesma ordem.
A ordem é recalculada uma vez por dia, de madrugada, e os favoritos de cada cliente ficam guardados por algumas horas, sem pesar no sistema durante o expediente.
Como ativar
Abra as configurações da loja e procure o bloco "Ordem do Cardápio". Ligue "Mostrar primeiro o que o cliente mais pede" e salve. A nova ordem passa a valer em até 30 minutos, que é o tempo de o sistema montar a lista dos mais vendidos da loja.
Alguns detalhes:
- a personalização por cliente vale para quem está identificado no aplicativo ou conversando pelo WhatsApp;
- a atendente virtual usa a ordem para apresentar opções, mas nunca escolhe pelo cliente nem coloca nada no pedido por conta própria;
- para voltar à ordem montada no cardápio, basta desligar a opção.
Perguntas frequentes
A ordem que eu montei no cardápio se perde?
Não. Com a opção desligada, que é o padrão, vale a sua ordem. Ao ligar, ela continua guardada e volta assim que você desligar a opção de novo.
A atendente virtual vai colocar o favorito do cliente no pedido?
Não. Ela só mostra primeiro as opções que o cliente costuma pedir. Quem escolhe é sempre o cliente, e nada entra no pedido sem ele pedir.
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