Dividir conta no garçom e no motoboy registra todos os pagamentos
Ao dividir a conta no app do garçom ou do motoboy, o pagamento que quita a conta não se perde mais. O app de delivery mostra "Grátis" no frete grátis e os sabores no acompanhamento, e o Monitor de Operação aponta o gargalo pelo tempo típico.
O que mudou
Corrigimos a divisão de conta nos aplicativos da equipe. No app do garçom e no do motoboy, o último pagamento, aquele que quita a conta, às vezes não era registrado. No motoboy, conta com um pagamento só fechava sem gravar nada. Agora todos os pagamentos ficam registrados no pedido.
Vieram junto outros ajustes:
- O resumo do app de delivery mostra "Grátis" quando o frete é grátis, em vez da taxa.
- O acompanhamento do pedido mostra os sabores de cada pizza.
- O botão de pontos explica que a troca é pelos produtos de resgate.
- O Monitor de Operação marca o gargalo pelo tempo típico de cada etapa, e a rolagem não trava.
- No app do garçom, o selo de conexão não cobre mais botões, a impressora escolhida no cartão da mesa imprime a pré-conta e a divisão "Por pessoa" cabe na tela do celular.
- O totem mostra o nome inteiro da loja.
Por que isso importa
Pagamento que some do sistema vira diferença no caixa no fim da noite, e ninguém sabe explicar. Na mesa com várias pessoas e na entrega paga em duas formas, dividir a conta é rotina. Se o último pagamento não grava, o fechamento do caixa não bate e o dono perde tempo conferindo comanda por comanda.
Os outros ajustes tiram atrito da operação: o cliente vê o que pediu e quanto pagou de frete, o garçom não erra toque por causa de um selo na frente do botão, e o Monitor de Operação aponta onde a produção está atrasando de verdade.
Como usar
Não muda nada no jeito de trabalhar. No app do garçom ou do motoboy, divida a conta como sempre: cada pagamento lançado fica gravado no pedido, inclusive o último. No caixa, o fechamento já considera todos eles. O Monitor de Operação continua no mesmo lugar do painel, agora destacando a etapa que passou do tempo normal.
Perguntas frequentes
Pedidos antigos com pagamento faltando são corrigidos sozinhos?
Não. A correção vale para as contas divididas daqui em diante; diferenças antigas precisam ser conferidas no caixa.
O motoboy pode receber em duas formas de pagamento?
Pode. Ele divide a conta no app e cada forma de pagamento fica registrada no pedido da entrega.
Como o Monitor de Operação decide qual etapa está atrasada?
Ele compara o tempo de cada etapa com o tempo típico da loja e destaca a que passou desse tempo.
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