Apagar vale do motoboy voltou a funcionar
Desde a noite de 29/09, apagar um vale lançado para o motoboy dava erro na tela do financeiro. O botão voltou a funcionar normalmente — e o vale só pode ser apagado por quem é da loja do motoboy, como antes.
O que mudou
No financeiro do Aliv Hub, a loja pode lançar vales (adiantamentos) para o motoboy e apagar um vale lançado por engano. Desde a noite de 29/09, o botão de apagar vale passou a dar erro na tela.
O problema veio de um reforço de segurança feito naquele dia: a conferência que garante que o vale é da loja certa estava olhando para uma informação que o vale não tem. O resultado é que toda tentativa de apagar falhava.
A conferência foi corrigida. A loja do vale agora é identificada pelo turno do motoboy, e o botão voltou a funcionar normalmente. A mesma revisão encontrou e corrigiu um caso parecido na tela de preços de adicionais do cardápio, antes que ele aparecesse para alguma loja.
Vale errado atrapalha o acerto
No fechamento do turno, o acerto com o motoboy desconta os vales que ele recebeu. Se um vale foi lançado em duplicidade ou com valor errado e não pode ser apagado, o acerto sai errado: ou o entregador recebe menos do que devia, ou a loja precisa compensar na mão no dia seguinte.
Com o botão funcionando, o vale lançado errado sai da conta e o acerto fecha certo.
Quem pode apagar o vale
A proteção que motivou a mudança continua valendo: o vale só pode ser apagado por quem é da loja do motoboy. Usuários de outra loja não conseguem mexer nos vales dos seus entregadores.
Também continua valendo a permissão: apagar vale exige a permissão de carteira da equipe no cadastro do usuário. Se o funcionário não tiver essa permissão, o dono libera em Usuários, na parte de Permissões.
Para apagar, abra o vale do motoboy no financeiro e use o botão de apagar. Se aparecer algum erro, tire um print da tela e abra um chamado no suporte.
Uma dica para o acerto
Antes de fechar o acerto do motoboy no fim da noite, confira a lista de vales do turno. Lançamento duplicado ou com valor trocado é mais comum em noite de movimento, quando várias pessoas mexem no caixa. Apagando o vale errado antes de fechar, o valor final pago ao entregador já sai certo.
Perguntas frequentes
Os vales lançados enquanto o botão falhava foram perdidos?
Não. O erro acontecia só na hora de apagar. Os vales lançados continuaram registrados e entram no acerto normalmente.
Qualquer funcionário pode apagar um vale do motoboy?
Não. É preciso ser da loja do motoboy e ter a permissão de carteira da equipe marcada no cadastro. Sem isso, o sistema não deixa apagar.
- vale do motoboy
- acerto de motoboy
- financeiro da pizzaria
- controle de entregadores
- adiantamento de motoboy
Mais sobre motoboy e entregas
- Lançar diária do motoboy sem permissão explica qual permissão falta Antes aparecia só 'Falha ao adicionar diária'. Agora a mensagem diz qual permissão o usuário precisa, e quem já tem 'Turno de Motoboys' consegue lançar.
- Cadastro de cliente aceita ponto de referência longo Salvar um cliente com ponto de referência ou complemento grande dava erro e o cadastro inteiro se perdia. Agora o texto entra completo, do tamanho que o clie…
- Entrega pela localização do cliente Quando o cliente manda a localização pelo WhatsApp, ela vale mesmo que o endereço digitado não seja achado no mapa. Endereço não localizado não vira mais 'nã…
- Motoboy vê o ponto de referência certo Quando o endereço de entrega era trocado no pedido, o ponto de referência antigo continuava lá e o motoboy via a referência do endereço errado. Agora a refer…
- Mapas do cliente e do motoboy não usam mais a sua chave do Google A página em que o cliente acompanha o motoboy, o mapa de escolha da unidade (redes) e a confirmação do pino do endereço no app passaram a usar um mapa aberto…
Outras atualizações
- 'Mais uma coca' soma no pedido em vez de sumir Se o cliente já tinha uma coca no pedido e pedia 'mais uma coca', a atendente virtual achava que era repetição e não anotava. Agora ela entende que é mais um…
- Vinho, cigarro e chocolate não aparecem mais como opção de sabor de pizza Quando a atendente virtual mostrava as opções de um sabor, itens de categorias como Vinhos, Cigarros, Chocolates e bebidas com medida no nome ('Refrigerantes…
- A atendente virtual oferece bebida certa na hora de fechar o pedido Ela confundia alguns sabores com bebida: oferecia esfiha doce quando perguntava 'algo pra beber?' e deixava de oferecer bebida pra quem tinha pedido esfiha d…
- Importar clientes por planilha mantém o telefone certo Na importação de clientes, o telefone podia virar número com casa decimal e ganhar um zero. Agora a planilha é lida como texto e o telefone entra do jeito qu…
- Atendente virtual entende melhor combos, pizza meio a meio e pagamento dividido Uma leva de correções na atendente virtual: ela passa a montar combos com as escolhas que o cliente disse, entende melhor as duas metades da pizza, correções…
- Painel da atendente virtual mostra quando e por que ela chamou um atendente O painel passa a contar as conversas em que a atendente virtual chamou alguém da equipe e o motivo de cada chamada, separando o que aconteceu durante o atend…