Pizza escrita como '1/2 atum 1/2 bauru' é entendida como meia a meia em todo o pedido
O '1/2' e o '½' só eram reconhecidos como 'meia' em parte do sistema. Em alguns caminhos a atendente virtual tratava cada metade como uma pizza inteira. Agora vale igual em todo lugar.
O que mudou
O jeito de escrever 1/2 atum 1/2 bauru já tinha passado a ser reconhecido como pizza meia a meia pela atendente virtual do Aliv Hub. Só que o reconhecimento valia apenas em parte do caminho do pedido.
A conversa tem várias etapas: entender o que o cliente pediu, juntar as metades numa pizza só, conferir o que foi dito e montar as listas de opção quando falta escolher algo. Em algumas dessas etapas, o 1/2 era quebrado em dois números soltos, 1 e 2, e deixava de ser visto como metade. Aí cada metade podia voltar a ser tratada como pizza inteira.
Agora 1/2 e ½ valem como meia em todas as etapas, do mesmo jeito.
Por que precisava valer em todo lugar
Uma regra que funciona em um ponto e falha em outro gera o pior tipo de erro: o que aparece só de vez em quando. O pedido sai certo na maioria das vezes e, de repente, numa conversa com uma pergunta a mais, a pizza vira duas.
Para quem opera a loja, erro intermitente é difícil de entender e de explicar ao cliente. Unificar a leitura do 1/2 elimina essa variação.
O que muda para o cliente
- Ele pode escrever 1/2, ½, meia ou metade antes de cada sabor.
- A pizza é tratada como meia a meia em todas as etapas, inclusive quando a atendente precisa perguntar algo no meio.
- Se uma metade não estiver clara, a atendente pergunta qual é, sem desmontar a pizza.
Nenhuma configuração é necessária na loja.
Quando a mesma leitura vale em todas as etapas, a pizza montada no começo da conversa é a mesma que chega no resumo final, sem surpresa para o cliente nem para a cozinha.
Relação com a correção anterior
A primeira correção fez o 1/2 ser reconhecido ao juntar as metades. Esta estendeu o mesmo reconhecimento para as outras etapas do pedido, como a conferência do que o cliente disse e a montagem das listas de opções.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre esta correção e a anterior sobre o 1/2?
A anterior ensinou a atendente a juntar 1/2 de cada sabor numa pizza. Esta garante que o 1/2 seja lido como metade em todas as etapas da conversa, e não só nessa.
O cliente precisa escrever meia em vez de 1/2?
Não. As formas 1/2, ½, meia e metade são todas entendidas como metade da pizza, em qualquer ponto do pedido.
Isso afeta o preço da pizza?
Não diretamente. O preço da pizza meia a meia continua vindo do cardápio. A correção garante que a pizza seja entendida como uma só, com duas metades.
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