Contador da IA mostra o nome que você deu à atendente virtual
No quadro de pedidos, o contador da atendente virtual passou a dizer "Pedidos tirados pela IA" seguido do nome que a loja deu a ela, o mesmo com que ela se apresenta ao cliente no WhatsApp.
O que mudou
No quadro de pedidos, a loja que usa a atendente virtual vê um contador com os pedidos que ela montou no caixa aberto: quantos o cliente confirmou e quantos ainda esperam resposta. O título desse contador dizia apenas "IA no caixa".
Agora ele diz "Pedidos tirados pela IA" seguido do nome da atendente, o mesmo nome com que ela se apresenta ao cliente no WhatsApp. Se a loja não deu um nome, aparece o nome padrão, Aliv. Ao passar o mouse sobre o contador, o resumo também usa esse nome.
Por que isso importa na operação
A equipe já conhece a atendente pelo nome que o cliente vê. Quando o quadro de pedidos usa o mesmo nome, fica claro de onde vieram aqueles pedidos e quem está conversando com o cliente.
O contador também ajuda o dono a acompanhar, no meio do movimento, quanto a atendente virtual está trazendo de venda e quantas conversas estão paradas esperando o cliente confirmar. Com o nome da atendente no título, essa informação fica mais fácil de explicar para a equipe e de comentar no dia a dia da loja.
Como usar
O nome da atendente é definido na aba da IA, nas configurações da loja. O mesmo campo controla como ela se apresenta ao cliente e o título do contador no quadro de pedidos.
O contador aparece no quadro de pedidos quando a loja tem o contador da IA ligado na configuração. Ele conta os pedidos do caixa aberto: o número grande são os confirmados pelo cliente, e o aviso abaixo mostra os que ainda aguardam resposta. Pedido cancelado não entra na conta.
Perguntas frequentes
Onde mudo o nome da atendente virtual?
Na aba da IA, nas configurações da loja. O nome vale para a apresentação no WhatsApp e para o contador do quadro de pedidos.
E se a loja não escolheu nenhum nome?
Aparece o nome padrão, Aliv, tanto na conversa com o cliente quanto no contador.
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