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Novidade Nota fiscal

Peça ao suporte para trocar o e-mail do contador e o dia do envio

O suporte agora confere se o envio automático das notas ao contador está ligado, para qual e-mail e em que dia, e altera o e-mail, a cópia e o dia com o seu ok.

O que mudou

Todo mês, a contadora pede o arquivo das notas, e muita pizzaria nem sabe que o sistema pode mandar isso sozinho. Agora, quando o assunto é contador ou XML, o suporte do Aliv Hub olha primeiro como está a sua loja: diz se o envio automático está ligado, para qual e-mail vai, se há e-mail de cópia e em que dia do mês sai. Se precisar mudar, é só pedir: ele altera o e-mail principal, o e-mail de cópia e o dia do envio, de 1 a 28. O suporte mostra o que vai mudar, só faz depois do seu ok e o ajuste pode ser desfeito. Antes de salvar um e-mail novo, o sistema confere se o endereço é válido e se o domínio recebe mensagens. Quando a loja tem mais de um CNPJ com contador próprio, cada um é tratado separado.

Por que isso importa na operação

A configuração fiscal é mantida pela equipe da ALIV e não aparece na tela da loja. Então, para trocar de contador ou mudar o dia, o dono dependia de alguém da equipe, e às vezes nem sabia como estava configurado. Também existia uma armadilha: o envio só liga com o campo principal, o E-mail do Contador, preenchido. Com o e-mail apenas no campo de cópia, parecia estar tudo certo, mas nada era enviado, e o dono só descobria quando a contadora cobrava o arquivo. Agora o suporte conta isso com clareza e resolve na mesma conversa. Na tela da equipe também apareceu um aviso para esse caso. Assim, o fechamento do mês fica mais tranquilo: menos arquivo para baixar na mão e menos cobrança da contabilidade no meio do expediente.

Como usar

Pergunte ao suporte, no chat do sistema ou no WhatsApp, por escrito.

Depois de salvar, o sistema manda a configuração para a NFC-e Fácil, a emissora que faz o envio, e o suporte avisa se ela recusar. Todo mês, no dia combinado, ela envia o arquivo ZIP com os XMLs do mês anterior. O sistema não recebe confirmação de que o e-mail chegou, então, se a contadora não encontrar, peça para ela olhar o spam e conferir o endereço. Para mandar o arquivo na hora, baixe o ZIP em Financeiro, Emissão Fiscal (NFC-e).

Perguntas frequentes

Em que dia o arquivo das notas vai para o contador?

No dia configurado para a sua loja, de 1 a 28. Pergunte ao suporte, que ele confere e pode alterar com o seu ok.

O e-mail de cópia sozinho faz o envio funcionar?

Não. O envio só liga com o E-mail do Contador preenchido. O e-mail de cópia apenas recebe junto.

O suporte consegue desligar o envio automático?

Por enquanto, não. Ele liga e altera. Para desligar, a equipe precisa fazer isso direto na emissora.

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