Pedido mostra quem despachou e por quê
O detalhe do pedido ganhou o histórico de despacho: quem mandou o pedido para o motoboy, se foi a IA ou o atendente, e o motivo. A IA de despacho também passa a aprender com os despachos que a equipe refaz.
O que mudou
O detalhe do pedido, no painel de pedidos e no financeiro, ganhou o histórico de despacho. Ele mostra quem mandou o pedido para o motoboy, se foi a IA de despacho ou um atendente, e o motivo da escolha, por exemplo juntar com outro pedido da mesma rota.
Quando a equipe refaz um despacho sugerido ou feito pela IA, trocando o motoboy ou separando pedidos, essa correção fica guardada como aprendizado. A IA de despacho passa a levar em conta esses ajustes nas próximas decisões da loja.
O painel de pedidos também ganhou um aviso de chamado aberto e ajustes nas ações da coluna Pronto e no card do pedido no app do motoboy.
Por que isso importa na operação
Quando um pedido sai com o motoboy errado ou atrasa, a primeira pergunta é quem despachou. Sem histórico, a resposta dependia da memória de quem estava no balcão.
Com o registro no próprio pedido, a loja entende o que aconteceu e corrige a regra certa, seja da equipe ou da IA.
O aprendizado com a equipe faz a IA de despacho se adaptar ao jeito de cada loja: os bairros que costumam ir juntos, os motoboys que preferem certas regiões, os pedidos que a equipe prefere segurar. Com o tempo, a sugestão fica mais parecida com o que a equipe faria.
Onde ver
Abra qualquer pedido de entrega já despachado e procure o histórico de despacho no detalhe do pedido.
O aprendizado da IA acontece sozinho, a partir dos despachos refeitos pela equipe, nas lojas que usam a IA de despacho na aba Despacho das configurações. Nas lojas que não usam a IA, o histórico continua registrando quem despachou cada pedido.
Perguntas frequentes
Consigo saber se foi a IA ou o atendente que despachou?
Sim. O histórico de despacho no detalhe do pedido mostra quem despachou, se a IA ou um atendente, e o motivo.
A IA aprende sozinha com a equipe?
Sim. Quando a equipe refaz um despacho dela, a correção fica guardada e entra nas próximas decisões da loja.
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