IA do WhatsApp cobra o preço da promoção
Quando um produto, combo ou pizza está em promoção no seu cardápio, o pedido feito pela IA no WhatsApp agora sai com o mesmo preço promocional que o cliente vê no app. Se a promoção tem limite por pedido, o que passar do limite sai pelo preço normal, igual ao app.
O que mudou
Quando um produto, um combo ou uma pizza está em promoção no seu cardápio, o app de delivery já mostrava o preço promocional. O pedido montado pela IA no WhatsApp, porém, podia sair com o preço normal do cadastro. Isso foi corrigido: agora o pedido da IA sai com o mesmo preço do app, com a promoção aplicada.
A IA também passou a enxergar a promoção no cardápio e no carrinho que ela monta, então o valor que ela fala para o cliente já é o promocional.
Mesma oferta em todos os canais
Promoção é feita para atrair cliente. Se ele vê o combo por um preço no app e recebe um resumo mais caro no WhatsApp, a primeira reação é desconfiar da loja — e alguém da equipe precisa entrar na conversa para explicar e corrigir.
Com o preço igual nos dois canais, o cliente que prefere pedir conversando paga o mesmo que pagaria no app, e a loja não perde venda nem tempo com ajuste manual de valor.
Como o preço é calculado
- A IA usa o preço do canal de delivery, o mesmo que o app mostra, com as promoções ativas.
- A regra só baixa o preço: se o preço do canal for maior que o do cadastro, o pedido fica como estava.
- Se a promoção tem limite por pedido, o que passar do limite sai pelo preço normal, igual ao app.
- Borda e adicionais não entram na promoção, assim como no app.
Como a IA lê as promoções do mesmo lugar que o app, basta cadastrar a oferta uma vez em Marketing, Promoções e Cupons.
Cuidado ao montar a promoção
Se algum item não puder ser recalculado (por exemplo, um produto que não aparece no cardápio do delivery), ele fica no preço do cadastro e o pedido segue normalmente, sem travar a venda. Por isso, ao criar uma oferta, confira no app se o produto aparece com o preço promocional: é esse mesmo valor que a IA vai cobrar no WhatsApp.
Perguntas frequentes
Preciso cadastrar a promoção separado para a IA?
Não. A IA usa o mesmo cardápio do app de delivery, com as promoções ativas. Cadastrou a promoção uma vez, ela vale para o app e para o pedido pelo WhatsApp.
E se o cliente pedir mais unidades do que o limite da promoção?
As unidades dentro do limite saem pelo preço promocional e as que passarem saem pelo preço normal. O total fica igual ao que o app cobraria pelo mesmo pedido.
A borda também fica com desconto?
Não. Borda e adicionais são cobrados pelo valor cheio, do mesmo jeito que no app. A promoção vale para o produto, o combo ou a pizza em oferta.
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