Repetir o último pedido sai com o preço de hoje
Quando o cliente pede pra repetir o pedido anterior, a atendente virtual usa os preços atuais do cardápio. Se algum item não existe mais, ela avisa o cliente em vez de colocar no preço antigo.
O que mudou
Muitos clientes fiéis pedem “o mesmo da última vez”. A atendente virtual consegue montar o carrinho com base no pedido anterior, mas em alguns casos, como pizzas vendidas em combo por tamanho, ela repetia o preço antigo em vez do preço atual.
Agora todos os itens do pedido repetido são recalculados pelo cardápio de hoje. E se algum item não tem mais preço no cardápio atual, ele sai do carrinho e a atendente avisa o cliente, em vez de colocar o item pelo valor de antes.
Preço reajustado vale para todo mundo
Insumo sobe, e a pizzaria reajusta o cardápio. Se o pedido repetido sai com o preço de semanas atrás, a loja vende abaixo do valor atual sem perceber, e só descobre na conferência. Pior: quando a diferença aparece, alguém precisa explicar ao cliente por que o valor mudou depois de combinado.
Com o recálculo no momento do pedido, o resumo que o cliente recebe já vem com o preço certo, e não há surpresa para nenhum dos lados.
Como fica o atendimento
Quando o cliente pede para repetir:
- a atendente monta o carrinho com os itens do último pedido;
- cada item é precificado pelo cardápio atual, inclusive pizzas que fazem parte de combo por tamanho;
- item sem preço no cardápio de hoje é retirado e o cliente é avisado;
- o cliente recebe o resumo com os valores atualizados para confirmar.
Não há nada para configurar. Basta manter o cardápio em dia.
Para quem tem cliente fiel
Pizzaria de bairro vive de cliente que pede toda semana a mesma coisa. Para esse cliente, poder dizer “manda o de sempre” no WhatsApp é praticidade, e para a loja é venda rápida. A correção mantém essa facilidade sem abrir brecha para vender com preço desatualizado. Se você tirou um item do cardápio, a atendente virtual explica isso ao cliente na própria conversa.
Perguntas frequentes
O cliente fica sabendo que o preço mudou?
O resumo do pedido mostra os valores de hoje antes da confirmação. Assim o cliente confirma já sabendo o total atualizado.
E se um sabor que ele pediu da última vez saiu do cardápio?
O item sai do carrinho e a atendente virtual avisa o cliente. Ele pode escolher outro sabor na mesma conversa.
Preciso fazer alguma coisa quando reajusto o cardápio?
Não. Basta atualizar os preços no cadastro do cardápio. Os pedidos repetidos pela atendente virtual passam a usar os valores novos automaticamente.
- repetir pedido
- pedido pelo whatsapp
- ia para delivery
- preço do cardápio
- atendente virtual pizzaria
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