Aviso no painel quando a conta do Claude fica sem crédito
Se a conta do Claude ligada à loja ficar sem crédito ou a chave for recusada, o painel mostra o aviso IA em pausa, com o link para resolver e o botão Já resolvi. Enquanto isso, os clientes vão direto para o atendente.
O que mudou
A atendente virtual usa a conta do Claude cadastrada pela loja. Quando essa conta fica sem crédito ou a chave é recusada, a IA não consegue responder.
Agora, nesse caso, o painel da loja mostra o aviso IA em pausa, dizendo se o problema é falta de crédito ou chave recusada. O aviso traz o link para a página de pagamento da conta do Claude, quando é falta de crédito, ou para as configurações da IA, quando é a chave.
Depois de resolver, o botão Já resolvi faz um teste rápido na chave. Se o teste passar, o aviso some e a IA volta a atender na hora.
Enquanto o problema não é resolvido, o sistema para de tentar falar com o Claude por alguns minutos e manda os clientes que escrevem direto para o atendente da loja, em vez de deixar cada mensagem falhar.
Por que isso importa na operação
Crédito que acaba no meio do expediente é um problema silencioso: a conta zera, a IA para de responder e ninguém na loja percebe até um cliente reclamar. Nesse tempo, quem mandou mensagem ficou sem resposta.
Com o aviso no painel, a equipe vê na hora o que aconteceu e onde resolver, sem precisar de suporte. E, com os clientes indo direto para o atendente enquanto isso, ninguém fica esperando uma resposta que não vai chegar.
O botão Já resolvi evita ter de esperar ou reiniciar nada: colocou crédito, testou, a IA volta.
O que fazer quando o aviso aparecer
Se o aviso disser que a conta está sem crédito, clique no link, coloque crédito na conta do Claude e depois clique em Já resolvi no painel.
Se o aviso disser que a chave foi recusada, abra as configurações da IA da loja, confira ou cadastre de novo a chave do Claude e clique em Já resolvi.
Enquanto o aviso estiver aceso, os clientes que escrevem no WhatsApp são encaminhados ao atendente, então vale ter alguém de olho nas conversas até a IA voltar. Para evitar surpresa, vale acompanhar o saldo da conta do Claude, principalmente antes dos dias de maior movimento.
Perguntas frequentes
A IA volta sozinha depois que eu coloco crédito?
Clique em Já resolvi no aviso: o sistema testa a chave e, se estiver tudo certo, a IA volta a atender na hora.
O que acontece com os clientes enquanto a IA está em pausa?
As mensagens vão direto para o atendente da loja, para nenhum cliente ficar sem resposta.
- ia para pizzaria
- atendente virtual
- crédito da ia
- whatsapp da pizzaria
- sistema para pizzaria
Mais sobre atendente virtual com ia
- Atendente virtual avisa quando um combo sai mais barato que os itens avulsos Quando o cliente pede pizza e bebida separadas e existe um combo à venda com esses mesmos itens por menos, a atendente virtual conta isso ao cliente e pergun…
- Atendente virtual responde tudo que o cliente pergunta e informa o prazo certo A atendente virtual passou a responder a pergunta que o cliente faz junto com o fechamento do pedido, conta o prazo de entrega a partir da confirmação ou do …
- Contador da IA mostra o nome que você deu à atendente virtual No quadro de pedidos, o contador da atendente virtual passou a dizer "Pedidos tirados pela IA" seguido do nome que a loja deu a ela, o mesmo com que ela se a…
- Atendente virtual enxerga a observação do pedido e entende melhor a conversa A atendente virtual do WhatsApp passou a ver a observação do pedido e de cada item, não se cala mais com a saudação automática do WhatsApp Business da loja, …
- Localização do cliente vale mesmo quando o mapa não encontra a rua Quando o cliente manda a localização pelo WhatsApp e o mapa não consegue ler a rua, a atendente virtual usa o ponto para calcular a taxa pelo bairro mais pró…
Outras atualizações
- Nota fiscal do pedido do iFood com desconto alto não é mais recusada Pedido do iFood com cupom ou frete grátis que somava um desconto maior que o valor dos produtos tinha a nota fiscal recusada. Agora o sistema abate o descont…
- Vincular comandas no PDV voltou a funcionar Na loja que trabalha com comanda, vincular uma comanda a outra pelo PDV dava a mensagem de pedido não encontrado. Agora o sistema procura a comanda escolhida…
- Aiqfome: o código que a loja cadastra no item agora é reconhecido Nos pedidos do Aiqfome, o sistema passou a ler o código que a loja digita em cada item no painel do Aiqfome. Antes ele lia um identificador interno da plataf…
- Itens sem Código: promoção de pizza que não contava e itens que pararam de chegar A tela Itens sem Código agora também aponta a promoção de pizza que chega com o código de um produto que não conta como pizza, e marca os itens que não chega…
- KDS: observação do pedido sempre à vista e tela só com o que já chegou No KDS, a observação do pedido agora acompanha os itens quando o card é comprido e a tela rola. E cada tela pode mostrar só os pedidos que já chegaram na eta…
- Conciliação automática dos repasses do iFood e da 99 No financeiro, a conciliação mostra, para cada depósito do iFood e da 99, o que a loja esperava receber, o que a plataforma lançou e o que de fato caiu na co…