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Correção PDV e caixa

Taxa de entrega não muda ao reabrir pedido já entregue no PDV

Ao reabrir no PDV um pedido já salvo para fechar, o sistema não sugere mais trocar o bairro pelo do mapa. Assim a taxa de entrega que o cliente aceitou — e que o motoboy já cobrou — não sobe depois da entrega. No pedido novo, o aviso continua aparecendo.

O que mudou

Quem cobra a entrega por bairro conta com uma conferência útil no PDV: quando o endereço digitado fica num bairro diferente do escolhido, o sistema mostra um aviso com o bairro que o mapa encontrou e o botão Usar, para a taxa sair certa. Isso ajuda muito na hora de lançar o pedido.

O problema aparecia depois. O mesmo aviso surgia quando alguém reabria no PDV um pedido que já estava salvo, só para fechar a conta. Com um clique em Usar, o bairro trocava e a taxa de entrega subia, num pedido que já tinha saído, sido entregue e cobrado pelo motoboy. O valor do pedido ficava diferente do que o cliente pagou.

Agora a conferência do bairro só vale para o pedido novo. Ao reabrir um pedido já salvo, o PDV mantém o bairro e a taxa que estão gravados, que são o que o cliente aceitou.

Por que isso importa no fechamento

Na hora de fechar o turno, o caixa compara o que cada pedido diz com o que entrou de fato. Se a taxa de um pedido entregue sobe depois que o motoboy já cobrou, a conta não fecha: o sistema espera um dinheiro que o cliente nunca pagou, e a diferença aparece como quebra do motoboy ou do caixa.

Mantendo a taxa do pedido já salvo, o fechamento bate com o que foi cobrado na porta do cliente, e ninguém precisa explicar uma diferença de poucos reais que não existiu.

Preciso fazer alguma coisa?

Não. A mudança vale sozinha no PDV de todas as lojas que cobram a entrega por bairro. No pedido novo, o aviso do bairro do mapa continua igual: confira e clique em Usar quando o bairro escolhido estiver errado. Se precisar mesmo mudar o bairro de um pedido já salvo, troque o bairro no campo do endereço, como sempre, e a taxa acompanha a escolha que você fizer.

Perguntas frequentes

O aviso do bairro do mapa sumiu do PDV?

Não. Ele continua aparecendo no pedido novo. Só deixou de aparecer quando você reabre um pedido que já estava salvo para fechar a conta.

Ainda consigo mudar o bairro de um pedido já salvo?

Consegue. Troque o bairro no campo do endereço, como sempre. O que mudou é que o sistema não sugere mais essa troca sozinho em pedido já salvo.

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