Painel do iFood dentro do Aliv Hub
Novo Painel iFood no menu: veja o status de cada loja do iFood, crie e remova pausas, confira o horário, leia e responda avaliações e acompanhe o registro de todas as chamadas feitas ao iFood, sem abrir o Portal do Parceiro.
O que mudou
As lojas com iFood conectado ganharam um botão Painel iFood no menu lateral, logo abaixo de Pedidos. O painel reúne num lugar só o que antes exigia abrir o Portal do Parceiro do iFood:
- Status de cada loja do iFood conectada, com as validações que o próprio iFood faz, atualizado a cada 30 segundos.
- Pausas: criar e remover pausas da loja no iFood.
- Horário de funcionamento da semana no iFood, para ver e alterar.
- Avaliações dos clientes do iFood, com a opção de responder.
- Registro de todas as chamadas que o sistema faz ao iFood, com data, hora, tipo de operação e resultado, guardado por 30 dias.
- Alertas de saúde da integração, como falha de autorização ou de renovação do acesso.
Além disso, nas lojas que têm a entrega do iFood liberada, o kanban passa a oferecer a entrega sob demanda do iFood para pedidos da própria loja: primeiro uma cotação, que não cobra nada, e depois a solicitação do entregador.
Por que isso importa na operação
Quem vende no iFood vive alternando entre o sistema da loja e o Portal do Parceiro: para pausar no horário de pico, conferir se a loja está aberta, ver por que um pedido não entrou ou responder uma avaliação. Cada troca de tela é tempo tirado do balcão.
Com o painel, o dono ou o gerente resolve tudo de dentro do Aliv Hub. O status atualizado mostra na hora quando o iFood fecha a loja por conta própria, por exemplo por falta de entregador, e a pausa pode ser feita e desfeita em segundos.
O registro das chamadas ajuda quando algo dá errado: dá para ver se o pedido chegou, se a confirmação foi enviada e o que o iFood respondeu, sem depender de suporte para descobrir. E a entrega sob demanda permite usar o entregador do iFood também nos pedidos do app e do balcão da loja.
Como usar
O botão Painel iFood aparece no menu para quem tem permissão de alterar o status da loja ou as configurações, nas lojas com conta do iFood conectada. Se a loja tem mais de uma conta do iFood, o painel mostra cada uma separadamente.
Para pausar, escolha a conta e o tempo da pausa. Para responder uma avaliação, abra a avaliação e escreva a resposta, que vai para o iFood.
A entrega sob demanda do iFood depende da liberação da entrega do iFood na loja, que nasce desligada. Com ela ligada, peça a cotação no pedido e só então solicite o entregador: a solicitação é cobrada pelo iFood.
Perguntas frequentes
Preciso entrar no Portal do Parceiro para pausar a loja no iFood?
Não. Pelo Painel iFood dá para criar e remover pausas de cada conta conectada.
Pedir a cotação da entrega sob demanda cobra alguma coisa?
Não. A cotação é gratuita; o iFood cobra só quando a loja solicita o entregador.
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