Pedido concluído no iFood aparece com selo no quadro de pedidos
Quando o iFood avisa que o pedido foi concluído, o card no quadro de pedidos ganha o selo Concluído no iFood. O cancelamento de pedido do iFood também passa a oferecer a lista oficial de motivos quando o iFood não manda a lista do pedido.
O que mudou
Melhorias na integração com os pedidos do iFood:
- Selo Concluído no iFood: quando o iFood avisa que o pedido foi concluído na plataforma, o card do pedido no quadro de pedidos mostra o selo Concluído no iFood. O status do pedido no Aliv Hub segue a regra de sempre; o selo mostra o que aconteceu do lado do iFood.
- Motivos de cancelamento: para cancelar um pedido do iFood é preciso escolher um motivo da lista do próprio iFood. Quando o iFood não devolve essa lista para o pedido, o Aliv Hub passa a oferecer a tabela oficial de motivos de cancelamento do iFood, em vez de deixar a loja sem opção.
- Registro das chamadas: as ações de pedido feitas pelo Aliv Hub no iFood entram no registro de comunicação com o iFood, sem guardar dados do cliente.
- 99Food: quando a 99 não devolve um pedido na hora, ele vai para a fila de nova tentativa, em vez de se perder.
Por que isso importa na operação
Saber que o iFood já deu o pedido como concluído ajuda a fechar o dia sem dúvida sobre o que foi entregue e o que ficou pendente. O selo mostra isso direto no card, sem abrir o portal do iFood.
Cancelar um pedido do iFood sem motivo disponível travava a loja, que precisava ir até o portal do iFood para cancelar. Com a tabela oficial, o cancelamento sai pelo próprio Aliv Hub.
O registro de chamadas ajuda o suporte a entender o que aconteceu com um pedido quando algo não sai como esperado.
Preciso configurar alguma coisa?
Não. As mudanças valem para todas as lojas com a integração do iFood ligada. O selo aparece sozinho quando o iFood avisa a conclusão do pedido, e a lista de motivos aparece na tela de cancelamento do pedido, como antes.
Perguntas frequentes
O selo Concluído no iFood muda o status do pedido no Aliv Hub?
Não. O status segue a regra de sempre; o selo só mostra que o iFood deu o pedido como concluído do lado dele.
Consigo cancelar um pedido do iFood sem lista de motivos?
Sim. Quando o iFood não manda a lista do pedido, o Aliv Hub oferece a tabela oficial de motivos de cancelamento do iFood.
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