Programa de impressão atualizado para todas as lojas
A versão nova do Aliv Agent foi liberada para todas as lojas. Alguns computadores se atualizam sozinhos e outros mostram o botão Atualizar agora. Se o programa fechar e não voltar, o suporte ensina a resolver em poucos passos.
O que mudou
A versão nova do Aliv Agent, o programa que fica no computador da loja e manda os pedidos para a impressora térmica, foi liberada para todas as lojas. O jeito como ela chega depende da versão instalada em cada computador. Da versão 2.0.7 em diante, o programa mostra um aviso amarelo de atualização disponível e só troca quando alguém clica em Atualizar agora, com uma pessoa olhando a tela. Nas versões mais antigas, o próprio programa baixa a versão nova, fecha e abre de novo.
A versão nova corrige um problema que atrapalhava a impressão: salvar a configuração do programa apagava a identificação do computador. Depois de uma queda de conexão, ele podia continuar aberto e conectado, sem receber os cupons. Ela também traz o código de pareamento, uma proteção opcional que a loja liga em Impressoras, na parte de PCs de Impressão.
O suporte também passou a ensinar o processo inteiro. Quem chamar perguntando como baixar, instalar, atualizar ou abrir o programa recebe os passos completos, com o link para baixar e o caminho certo para a versão daquele computador.
Por que isso importa na operação da pizzaria
Cupom que não sai é pedido que a cozinha não viu. Durante o movimento, ninguém tem tempo de procurar por que a impressora parou ou de descobrir em qual pasta o programa foi instalado. Por isso a orientação ficou em um lugar só: a Central de Ajuda, a tela de Impressoras e o suporte falam a mesma coisa.
A troca de versão para a impressão por cerca de um minuto, então o melhor é atualizar fora do horário de pico, em cada computador que tem o programa. Nenhuma configuração da loja é apagada quando a atualização é feita pelo botão, pelo corretor ou pelo ZIP extraído na mesma pasta. O código da loja e a identificação do computador continuam lá.
Em computadores com versões antigas, pode acontecer de o programa fechar para se atualizar e não voltar sozinho. Nesse caso, o corretor resolve em poucos passos: ele procura a pasta do programa, limpa a atualização que ficou pela metade e abre tudo de novo. Se a impressão parar depois da atualização, comece por ele.
Como atualizar e onde conferir
Veja a versão no topo da janela do programa ou em Impressoras, na parte de PCs de Impressão.
- Pelo botão: perto do relógio do Windows, clique com o botão direito no ícone do programa e escolha Abrir Painel. Clique em Atualizar agora, ou em Verificar atualização se o aviso não aparecer, e confirme em OK.
- Pelo corretor: no computador da impressora, abra app.alivhub.com.br/agente/corrigir, dê dois cliques no arquivo baixado e espere aparecer PRONTO. Depois espere cerca de dois minutos.
- Pelo ZIP: baixe em app.alivhub.com.br/agente/baixar, feche o programa em Sair Totalmente, extraia o arquivo na mesma pasta em que ele já está instalado e dê dois cliques em INSTALAR.bat.
Depois de atualizar, abra Impressoras, clique em Solução de problemas e use Imprimir teste para confirmar que o cupom saiu. O passo a passo completo está no tutorial de configuração da impressora, na Central de Ajuda.
Perguntas frequentes
Vou perder a configuração da loja ao atualizar?
Não. Pelo botão, pelo corretor ou extraindo o ZIP na mesma pasta, o código da loja e a identificação do computador continuam salvos.
O programa fechou depois de atualizar e não voltou. O que faço?
No computador da impressora, abra app.alivhub.com.br/agente/corrigir, dê dois cliques no arquivo baixado e espere aparecer PRONTO. Ele acha a pasta, limpa a atualização pela metade e abre o programa.
Preciso atualizar todos os computadores?
Sim, cada computador que tem o programa instalado precisa ser atualizado. Para saber quais faltam, veja a versão de cada um em Impressoras, na parte de PCs de Impressão.
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