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Ficou claro onde se define o preço da pizza meio a meio

A regra de preço da pizza meio a meio fica em dois lugares com nome parecido, e isso confundia na hora de cobrar o sabor mais caro no totem. A tela de Configurações e a Ajuda agora explicam cada um: a configuração da loja vale para a pizza vendida avulsa; a pizza montada como combo (o caso do totem) cobra pela regra do grupo de sabores do próprio combo.

O que mudou

No Aliv Hub, a regra que decide quanto custa uma pizza de dois sabores com preços diferentes mora em dois lugares, e os dois têm nome parecido. Nas Configurações da loja, a seção Pizza Meio a Meio tem a Regra de preço (múltiplos sabores), com as opções Maior valor entre os sabores e Média dos sabores. E, dentro de cada combo, o grupo de sabores tem a sua própria Regra de cobrança, com Soma normal, Maior valor e Média proporcional.

O que não ficava claro é que cada uma manda num caso diferente. A configuração das Configurações da loja vale para a pizza vendida direto no cardápio, como um produto de pizza avulso. Já a pizza montada como combo — que é o caminho usado pelo totem de autoatendimento e por boa parte dos cardápios — cobra pela Regra de cobrança do grupo de sabores do próprio combo. Agora o texto do campo nas Configurações, o tutorial Operacional e o tutorial de Combos dizem isso com todas as letras e apontam um para o outro, para ninguém mexer no lugar errado.

Por que isso importa na operação da pizzaria

O preço do meio a meio é dinheiro que fica na mesa quando está errado. Se o cliente pede meia de um sabor de R$ 62 e meia de um de R$ 60 e o sistema cobra a média, a loja perde em toda pizza de dois sabores vendida no totem — e muitas vezes ninguém percebe de imediato, porque o totem não reclama.

A confusão entre os dois lugares fazia o lojista trocar a regra nas Configurações da loja, salvar, e ver o totem continuar cobrando a média, sem entender o motivo. O motivo é simples: o totem monta a pizza como combo, então quem manda ali é a regra do grupo do combo, não a configuração geral. Deixar isso explícito evita a reclamação do "mexi e não mudou" e garante que a loja cobre o que decidiu cobrar, no totem, no app de delivery, no PDV e no app do garçom.

Onde configurar cada caso

Para a pizza vendida avulsa, direto no cardápio (um produto de pizza que aceita meio a meio): vá em Configurações da loja, seção Pizza Meio a Meio, e escolha em Regra de preço (múltiplos sabores) entre Maior valor entre os sabores e Média dos sabores.

Para a pizza montada como combo — o caso do totem e dos combos de pizza no cardápio: vá em Cardápio, abra o combo em Combos, entre no grupo de sabores e ajuste a Regra de cobrança. Escolha Maior valor para cobrar o sabor mais caro ou Média proporcional para cobrar a média dos sabores. Essa regra do grupo é a que vale em todos os canais: totem, app de delivery, PDV e app do garçom. Se a sua loja vende pizza dos dois jeitos, confira as duas; se vende só por combo, o que conta é a regra do combo.

Perguntas frequentes

Mudei a regra nas Configurações e o totem continua cobrando a média. Por quê?

Porque o totem monta a pizza como combo, e o preço do meio a meio no combo vem da Regra de cobrança do grupo de sabores do combo, não da configuração geral da loja. Abra o combo em Cardápio › Combos, entre no grupo de sabores e troque a Regra de cobrança para Maior valor.

Para cobrar sempre o sabor mais caro, o que escolho?

No combo, escolha Maior valor na Regra de cobrança do grupo de sabores. Na pizza avulsa (Configurações da loja), escolha Maior valor entre os sabores. Assim a pizza de dois sabores sai pelo preço do sabor mais caro.

Preciso configurar os dois lugares?

Só os que a sua loja usa. Se você vende pizza meio a meio como combo (o caso do totem), ajuste a regra no combo. Se também vende pizza avulsa que aceita meio a meio, ajuste a configuração das Configurações da loja. Vender só por combo? Então o que conta é a regra do combo.

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