Pedido agendado espera a confirmação do cliente
Pedido agendado pelo WhatsApp agora fica aguardando o cliente confirmar com 1 antes de entrar nos agendados. O resumo mostra 'Agendado para hoje às 16:30' e avisa que vai para a cozinha no horário marcado. Também corrigimos a hora de pedidos agendados editados, que podia ficar 3 horas adiantada.
O que mudou
Quando o cliente agenda um pedido pelo WhatsApp com a atendente virtual do Aliv Hub, o pedido agora fica aguardando a confirmação dele antes de entrar na lista de agendados. O cliente recebe o resumo e confirma respondendo 1, como nos pedidos comuns.
O resumo também ficou mais claro: mostra, por exemplo, "Agendado para: hoje às 16:30" e avisa que o pedido vai para a cozinha no horário marcado.
Outra correção: ao editar um pedido agendado, a hora podia ser gravada três horas adiantada. Agora a hora fica no fuso da loja.
Agendado sem confirmação vira problema
Antes, o pedido agendado nascia direto como agendado. Quando o cliente respondia 1 para confirmar, esse 1 não era entendido como confirmação e podia ser lido como resposta de outra coisa. O cliente ficava sem a confirmação que esperava e a loja ficava com um pedido que ninguém tinha confirmado de fato.
E com a hora errada na edição, o pedido podia aparecer na cozinha fora do horário combinado, o que é ruim tanto para quem espera quanto para quem produz.
Como funciona agora
- O cliente pede pelo WhatsApp e diz o horário que quer receber ou retirar.
- A atendente envia o resumo com o dia e a hora do agendamento.
- O cliente confere e responde 1 para confirmar.
- O pedido entra nos agendados e vai para a cozinha no horário marcado.
Se a equipe editar o horário de um pedido agendado, a hora salva é a mesma que foi digitada, no horário da loja.
Para quem faz diferença
A correção ajuda principalmente as lojas que recebem encomendas com hora marcada, como pedidos para festas, almoço de domingo ou o jantar de quem sai do trabalho mais tarde. Nesses casos, o cliente precisa ter certeza de que o pedido foi registrado para o horário certo, e a cozinha precisa receber o pedido no momento combinado, nem antes, nem depois.
Perguntas frequentes
O pedido agendado vai direto para a cozinha?
Não. Ele aguarda a confirmação do cliente, entra na lista de agendados e só vai para a cozinha no horário marcado.
A hora do agendamento pode mudar sozinha ao editar o pedido?
Não mais. A falha que adiantava a hora em três horas na edição foi corrigida, e o horário salvo é o do fuso da loja.
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