PDV pergunta se o cliente já pagou no pedido de balcão

O que mudou

No balcão, o atendente lança o pedido, escolhe a forma de pagamento e salva. Para o pedido entrar como pago, ele também precisa marcar a opção Pedido pago. Na correria, essa marca era esquecida: o cliente já tinha pago no cartão ou no Pix, mas o pedido ficava como não pago no sistema.

Agora o PDV confere isso sozinho. Se o pedido é de balcão (ou pedido rápido), tem forma de pagamento lançada e a opção Pedido pago está desmarcada, aparece a pergunta "O cliente já efetuou o pagamento?" antes de salvar. Respondendo Sim, já pagou, o pedido é salvo marcado como pago, como se a opção tivesse sido marcada. Respondendo Ainda não pagou, ele é salvo como estava.

Por que isso importa no caixa

Pedido pago que fica marcado como não pago bagunça o fechamento: o caixa aparece com diferença, a equipe perde tempo procurando de onde ela veio e, às vezes, o cliente é cobrado de novo na retirada. No pico do jantar, com fila no balcão, ninguém lembra de conferir cada pedido.

A pergunta aparece só no caso que costuma dar problema: pedido de balcão, com pagamento lançado e sem a marca de pago. Nos outros casos, o salvamento continua igual, sem clique a mais. E a pergunta deixa claro que o Sim é só para quando o cliente realmente já pagou, para não marcar como pago um pedido que ainda vai ser cobrado.

Como funciona no dia a dia

Não há nada para configurar.

• Lance o pedido de balcão no PDV e escolha a forma de pagamento.
• Se você marcar Pedido pago, o PDV salva direto, como sempre.
• Se esquecer a marca, o PDV pergunta se o cliente já pagou. Responda Sim, já pagou para salvar como pago, ou Ainda não pagou para salvar como está.

Se por algum motivo o sistema não conseguir marcar o pedido como pago, ele avisa e não salva, para você tentar de novo sem perder o pedido.

Perguntas frequentes

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