Pausar e reativar no iFood, 99Food e aiqfome também sem Código PDV
Produto que você vinculou na tela Itens sem Código agora pausa e volta a aparecer no iFood, no 99Food e no aiqfome junto com o Hub, mesmo sem Código PDV. A coluna "Onde está ativo" passa a mostrar esses produtos, e o painel e o extrato da 99 mostram o nome da sua loja na 99 em vez do número da conta.
O que mudou
Até agora, pausar um produto no Aliv Hub e ver ele sumir também do iFood, do 99Food e do aiqfome dependia de uma coisa: o produto ter Código PDV igual ao código do item cadastrado na plataforma. Produto sem esse código ficava pausado só no Hub, e o item continuava vendendo no app de delivery.
A tela Itens sem Código já permitia ligar pelo NOME o item que chega da plataforma ao produto do seu cardápio, para o pedido entrar certo na cozinha, no estoque e nos relatórios. Agora esse mesmo vínculo vale para pausar e reativar. Quando você pausa o produto, o Hub acha o item na plataforma pelo código que ela manda no pedido e, se não houver código, pelo nome no cardápio da plataforma. Ao reativar, o item volta a aparecer lá também.
A coluna "Onde está ativo" do cardápio e a janela de pausa passam a contar esses produtos vinculados. Antes eles apareciam como "não ligado" ao iFood, à 99 ou ao aiqfome, mesmo estando lá.
Por que isso importa na operação
Acabou um ingrediente no meio do serviço e você precisa tirar o sabor do ar em todos os canais ao mesmo tempo. Se o item continua no iFood ou na 99, o pedido entra, a cozinha não tem como fazer, e sobra para o atendente ligar para o cliente, cancelar e explicar. Cancelamento em plataforma pesa na reputação da loja e na nota que o app mostra para quem está escolhendo onde pedir.
Muita loja não tem Código PDV em todos os produtos, principalmente quem cadastrou o cardápio da plataforma por conta própria, com nomes diferentes do cardápio do Hub. Com o vínculo valendo para a pausa, um clique no Hub resolve todos os canais ligados, sem precisar cadastrar código item por item.
Nos painéis e no extrato da 99, o filtro de contas também ficou mais claro: aparece o nome da loja na 99 em vez de um número difícil de reconhecer, o que ajuda quem tem mais de uma conta ou mais de uma marca.
Como usar
Primeiro, vincule os itens que chegam sem código:
- Abra a tela Itens sem Código.
- Para cada item que chegou da plataforma, escolha o produto do seu cardápio que ele representa e confirme.
Depois disso, a pausa funciona como sempre:
- No cardápio ou no estoque, pause o produto (ou marque como esgotado).
- Na janela que abre, as caixas do iFood, do 99Food e do aiqfome aparecem marcadas para o produto vinculado. Deixe marcado o canal em que o item deve sumir.
- Para reativar, faça o mesmo caminho e o item volta a aparecer nas plataformas marcadas.
Na 99, a pausa usa o código que a própria 99 manda no pedido. Se algum item da 99 chegar sem esse código, ele aparece na coluna "Onde está ativo", mas a pausa daquele item precisa ser feita direto no app da 99.
Perguntas frequentes
Preciso cadastrar Código PDV em todos os produtos para pausar no iFood?
Não. Se o produto foi vinculado na tela Itens sem Código, a pausa e a reativação chegam ao iFood, ao 99Food e ao aiqfome mesmo sem Código PDV.
O vínculo pelo nome vale para os pedidos antigos?
O vínculo vale a partir do momento em que é criado: os próximos pedidos e as próximas pausas já usam o produto escolhido. Pedidos que já entraram não são alterados.
Por que algum item da 99 não pausa pelo Hub?
A 99 só aceita pausar pelo código do item. Quando um item chega da 99 sem esse código, o Hub mostra onde ele está, mas a pausa dele precisa ser feita no app da 99.
- pausar produto no ifood
- pausar item no 99food
- aiqfome item indisponível
- código pdv
- integração ifood pizzaria
- sistema para pizzaria
Mais sobre ifood e marketplaces
- Conferência do financeiro do iFood sem falso alarme Na conferência dos repasses do iFood, vendas que o iFood manda sem valores numa consulta agora são consultadas de novo sozinhas. Se continuarem sem valores, …
- Painel iFood liberado para toda loja com iFood conectado O Painel iFood (situação da loja, pausas, horários e avaliações) agora aparece para toda loja com a integração do iFood ligada, sem precisar ativar chave nen…
- Item da plataforma ligado ao produto pelo nome, e onde cada item está ativo Em Itens sem Código, você diz qual produto do cardápio é cada item do iFood, da 99 ou do aiqfome pelo nome, e os próximos pedidos já chegam certos. O cardápi…
- Painel aiqfome: loja, horários, cardápio, avaliações e desempenho Novo Painel aiqfome no Aliv Hub: abra e feche a loja no aiqfome, veja horários, cardápio, avaliações e o desempenho das vendas que chegaram pelo aiqfome, e e…
- Painel 99Food: loja, pausas, horários e cardápio da 99 dentro do Aliv Hub Novo Painel 99Food: veja o status real da loja na 99, pause por 10, 20 ou 30 minutos ou até o fim do dia, ajuste horários e tempo de preparo, veja o cardápio…
Outras atualizações
- Desconto nas reclamações do NPS com resposta pronta da IA A loja define se oferece desconto para quem reclama na pesquisa de satisfação e de quanto. Na Central de NPS, o botão do WhatsApp abre o chat do Hub com uma …
- Promoção só para quem paga antes no Pix Agora dá para criar uma promoção que vale só para pagamento antecipado. O cardápio mostra o preço normal com o selo no Pix, e o desconto entra no fechamento …
- Motoboy cobra na maquininha pelo app Com a opção ligada, o motoboy toca em Cobrar na maquininha no pedido e a maquininha Smart que ele leva já abre o pagamento com o valor. O pagamento aprovado …
- ALIV: a assistente de voz que lê o resumo da sua loja Ao entrar no Painel, a ALIV conta em voz alta como está a loja: vendas, operação, avaliações, contas e produtos em alta e em queda. Você também conversa com …
- Importar nota fiscal pelo celular ficou mais fácil No celular, a tela de conferência da nota passou a rolar inteira: a lista de itens aparece completa e os dados de pagamento ficam no fim, sem espremer a list…
- Atendente virtual acerta bairro, troco e confirmação do pedido Quando o cliente confirma o bairro dele, a atendente virtual não pergunta de novo. O troco acompanha o total se a taxa de entrega mudar. E o "1" que chega ju…