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Bairro automático não leva mais endereço de fora para um bairro atendido

Quando o cliente digita rua e número, o sistema escolhe o bairro sozinho. Ele podia trocar o bairro verdadeiro, de fora da área, por um bairro atendido da lista. Agora o bairro só é trocado quando o endereço fica perto dele de verdade.

O que mudou

Na loja que cobra a entrega por bairro, quando o cliente digita a rua e o número, o sistema procura o endereço no mapa e escolhe o bairro da lista da loja sozinho. Para isso, ele olhava também os pedidos antigos entregues perto daquele ponto.

O problema: se pedidos antigos de um bairro de fora tinham sido entregues com um bairro atendido escolhido por engano, eles ensinavam o sistema a errar de novo. O mapa dizia o bairro verdadeiro, mas a escolha automática trocava por um bairro da lista, e cada entrega errada reforçava o erro na próxima.

Agora há três travas. Com a área de entrega desenhada no mapa, endereço fora dela não ganha bairro atendido e não serve de exemplo para os próximos. Em qualquer loja, o bairro escolhido só vale quando o ponto está a até 3 km do centro desse bairro. E a palavra "praia" deixou de decidir sozinha o bairro, porque ela aparece no nome de muitos lugares.

Por que isso importa na operação

Bairro trocado é taxa errada: o cliente paga a taxa de um bairro perto e o motoboy roda até um bairro longe. A loja perde dinheiro em cada entrega dessas, e o motoboy volta reclamando.

O erro também se espalhava. Como o sistema aprendia com os pedidos antigos, um engano virava hábito, e a loja só descobria quando o motoboy chegava e via que o endereço não era onde o pedido dizia.

Como usar

Não precisa fazer nada para as travas valerem. Para a proteção ficar completa, desenhe a área de entrega em Taxas de Entrega, na guia Área de Entrega: com ela, endereço de fora vai para a lista "Fora da área" do quadro de pedidos, para a equipe confirmar com o cliente.

Se você conhece clientes antigos cadastrados com o bairro errado, corrija o bairro no cadastro deles. Assim os próximos pedidos já saem com a taxa certa.

Perguntas frequentes

O sistema ainda escolhe o bairro sozinho?

Sim. Ele continua escolhendo pelo endereço, mas só troca para um bairro da lista quando o ponto fica perto desse bairro de verdade.

Preciso desenhar a área de entrega?

Não é obrigatório, mas ajuda: com a área desenhada, endereço de fora nunca ganha um bairro atendido e vai para a equipe confirmar.

O que acontece com os clientes cadastrados com bairro errado?

Continuam como estão. Corrija o bairro no cadastro deles para os próximos pedidos saírem com a taxa certa.

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