Motoboy entra na fila sozinho e a IA sugere quem leva cada pedido
A nova aba Despacho junta tudo que decide quem leva o pedido: o motoboy pode entrar na fila sozinho depois de alguns minutos parado na porta, e a IA pode sugerir no painel quem leva cada pedido pronto. As duas opções nascem desligadas.
O que mudou
As configurações da loja ganharam a aba Despacho, que junta num lugar só o que decide quem leva o pedido e quando.
- Entrada na fila: além do botão Cheguei na loja no app do motoboy, a loja pode ligar a entrada automática. O motoboy que esquecer de tocar entra sozinho na fila depois de alguns minutos parado na porta da loja, livre, sem entrega na mão e com o turno aberto. A posição na fila é a hora em que ele chegou, então quem chegou primeiro sai primeiro.
- Sugestão da IA: com a opção ligada, a IA olha os pedidos prontos, a fila de motoboys, quem está voltando e o mapa, e mostra no topo da coluna Pronto do painel de pedidos uma sugestão como 'João leva #812 e #815'. O atendente despacha com um toque ou ignora. Nada sai sem o atendente tocar.
- Modo de comparação: a loja também pode deixar a IA decidir só para registro, sem aparecer para o atendente, e comparar depois com o que a equipe fez.
- Despacho automático: quando o sistema despacha sozinho o motoboy que volta para a loja, o pedido já passa para Saiu para entrega e os aplicativos de delivery são avisados, como no despacho manual.
Por que isso importa na operação
No pico, o motoboy chega, fica na porta esperando e esquece de tocar o botão. Fora da fila, ele não é chamado, e o pedido pronto esfria enquanto a equipe procura quem está livre.
A entrada automática resolve isso sem a imprecisão do GPS antigo: só conta quem fica parado na porta pelo tempo definido, com leituras novas e precisas do celular, e quem ainda não marcou a entrega anterior como entregue continua ocupado.
A sugestão da IA ajuda quem despacha a decidir mais rápido, juntando pedidos do mesmo caminho na mesma saída e levando em conta quem está prestes a voltar. Como a decisão final é sempre do atendente, a loja ganha velocidade sem perder o controle.
E o pedido despachado automaticamente não fica mais parado como pronto até o motoboy lembrar de iniciar a rota.
Como configurar
Abra as configurações da loja e entre na aba Despacho.
Em Como o motoboy entra na fila, escolha entre só o botão, ou o botão com a entrada automática depois de alguns minutos na porta. A entrada automática depende do app do motoboy atualizado, que manda a precisão e a hora de cada leitura de GPS.
Na parte da IA, escolha se ela fica desligada, se só registra as decisões para comparação ou se mostra a sugestão no painel de pedidos. Desligada, ela não olha nada e não gera custo.
As duas opções nascem desligadas em todas as lojas.
Perguntas frequentes
A IA despacha o pedido sozinha?
Não. Ela só sugere no painel; quem despacha é o atendente, com um toque, ou o despacho automático que a loja já usa.
O motoboy que esqueceu de marcar entregue entra na fila?
Não. Quem ainda tem entrega na mão continua ocupado e não entra sozinho na fila.
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- gestão de entregas
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