Transferir um pedido para outra loja da rede direto do quadro de pedidos
Quem tem mais de uma loja na rede pode mandar um pedido pra outra unidade pelo quadro de pedidos, com senha de quem tem permissão. Cupom, pontos de fidelidade, cozinha e estoque vão junto, e se algo falhar nada muda. Fica registrado no log quem transferiu.
O que mudou
Quem tem mais de uma loja sabe que, às vezes, um pedido cai na unidade errada: um pedido de marketplace entra na loja que não atende aquele bairro, ou o cliente escolhe a unidade errada no app. Até aqui, não havia como mandar esse pedido para a outra loja pelo sistema.
Agora, com as lojas em rede, a barra de seleção do quadro de pedidos tem a opção Transferir. Você escolhe a loja de destino, vê uma prévia do que vai acontecer e confirma com a senha de quem tem permissão.
O que vai junto com o pedido
A transferência leva o pedido inteiro para a outra loja, numa operação só. Se algo falhar no meio, nada muda e o pedido continua onde estava.
- Estoque: a baixa é desfeita na loja de origem e feita na de destino, se a origem já tinha baixado.
- Cardápio: os itens são trocados pelos equivalentes do cardápio da loja de destino. A prévia avisa se algum item não existe lá.
- Cliente, caixa, marca e motoboy passam para a loja nova.
- Cupom e pontos de fidelidade vão junto.
- Cozinha: se o pedido ainda não estava pronto, a cozinha da loja de destino recebe e imprime.
- Se o pedido veio de marketplace, a conta da plataforma continua sendo a da loja de origem.
Números de sorteio ligados ao pedido não travam a transferência: eles são cancelados na troca, e a prévia avisa antes.
Segurança e registro
Transferir pedido exige a senha de alguém com a permissão Transferir Pedido para Outra Loja da Rede, que o gerente tem por padrão. A senha é pedida sempre, mesmo para quem já tem a permissão, do mesmo jeito que acontece no desconto.
A transferência fica registrada no log de auditoria das duas lojas, com quem autorizou.
Quando não dá para transferir
A prévia mostra os bloqueios antes de você confirmar. Pedido já concluído, que já saiu para entrega, de mesa ou com NFC-e emitida não pode ser transferido.
Perguntas frequentes
Qualquer funcionário pode transferir pedido?
Não. É preciso a senha de alguém com a permissão de transferir pedido para outra loja da rede. Por padrão o gerente tem, e o dono pode dar a outras pessoas.
O estoque fica certo nas duas lojas?
Sim. Se a loja de origem já tinha baixado o estoque, a baixa é desfeita lá e feita na loja de destino. Tudo acontece numa operação só: se der erro, nada muda.
E se a outra loja não tiver um dos itens no cardápio?
A prévia da transferência mostra os itens que a loja de destino não tem no cardápio, antes de você confirmar. Assim dá para decidir com a informação na mão.
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