Frete da entrega é sempre o calculado pelo sistema, nunca o do aparelho do cliente
O valor do frete gravado no pedido passa a ser o que o sistema calcula pelo endereço, e não o que vinha do app do cliente. Endereço sem localização em loja que cobra por distância recebe o menor anel em vez de sair de graça. E o PDV parou de criar bairros com taxa zero ao cadastrar cliente em loja que cobra por distância.
O que mudou
Três ajustes no cálculo do frete deixaram o valor da entrega nas mãos do sistema, e não do aparelho de quem pede.
- Pedido pelo app de delivery: o sistema já calculava o frete pelo endereço para conferir se o local estava na área de entrega, mas gravava no pedido o valor que vinha do celular do cliente. Agora vale o valor calculado. A única exceção é o frete grátis por valor mínimo, quando a loja tem essa regra ligada.
- Endereço sem localização em loja que cobra por distância: sem coordenada não há como medir, e o frete ficava zerado. Agora o pedido recebe o menor valor configurado nas faixas de distância da loja.
- Cadastro de cliente no PDV: em loja que cobra por distância, cadastrar um cliente com bairro novo criava sozinho um bairro com taxa zero na lista de taxas. Isso parou.
Frete é dinheiro da loja
A taxa de entrega paga o motoboy e o combustível. Quando ela sai errada, a loja só percebe no fechamento, se perceber. Um app desatualizado no celular do cliente, uma configuração antiga guardada no aparelho ou um endereço sem localização bastavam para o pedido entrar com frete diferente do que a loja definiu.
Os bairros criados com taxa zero eram outro risco silencioso: o dono abria a tela de taxas e encontrava bairros que nunca cadastrou, todos zerados. E se um dia a loja trocasse a cobrança por distância pela cobrança por bairro, todas as entregas para esses bairros sairiam de graça.
Como o valor é definido agora
- Loja que cobra por distância ou por raio: o sistema mede a distância do endereço e aplica a faixa correspondente. Se o endereço não tem localização, cobra a menor faixa configurada. Como toda entrega passa pela primeira faixa, esse valor nunca é maior que o frete real.
- Frete grátis por valor mínimo: continua valendo do jeito que você configurou.
- No PDV: o operador vê o frete na tela e pode ajustar quando precisar.
Vale conferir sua tabela de taxas de entrega nas configurações da loja. Se aparecer bairro com taxa zero que você não cadastrou, ele pode ter sido criado antes desta correção.
Perguntas frequentes
O frete grátis por valor mínimo continua funcionando?
Sim. Quando a loja tem o frete grátis por valor mínimo ligado e o pedido atinge esse valor, a entrega continua saindo sem taxa. Essa é a exceção prevista na regra nova.
O que acontece com endereço sem localização no mapa?
Em loja que cobra por distância, o pedido recebe a menor faixa de frete configurada. Antes ele saía com frete zerado. O operador do PDV pode ajustar o valor se quiser.
Por que apareceram bairros com taxa zero na minha lista?
Em lojas que cobram por distância, o cadastro de cliente no PDV criava bairros zerados automaticamente. Isso parou. Os que já existiam podem ser revisados na tela de taxas de entrega.
- taxa de entrega por km
- frete delivery pizzaria
- taxa de entrega por bairro
- app de delivery próprio
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