Pixel e Eventos: confira as conversões enviadas pro Facebook e pro Google

A tela Pixels e Eventos mostra os eventos de conversão que a sua loja enviou para a API de Conversões da Meta (Facebook e Instagram) e para o Google Analytics 4, e se cada envio deu certo. Ela fica em Configurações → Pixel & Eventos e faz parte do plano Elite, junto com o rastreamento avançado pelo servidor.

É a tela de conferência de quem anuncia: em vez de confiar só no painel da Meta ou do Google, você vê, evento por evento, o que saiu da sua loja, com valor, cliente e resposta de cada plataforma.

De onde vêm os eventos desta lista

Os eventos aparecem aqui quando chegam pelo endereço de rastreamento do servidor da loja, o mesmo exibido em Configurações → Traqueamento como endpoint de rastreamento server-side. É o caminho usado por quem tem o Gerenciador de Tags do Google rodando no servidor (GTM server-side) ou outra ferramenta que envia eventos para esse endereço. Cada evento recebido é repassado para a API de Conversões da Meta (com Pixel ID e Access Token) e para o GA4 (com GA4 ID e API Secret), e fica registrado na lista com o resultado.

Por que conferir os eventos na operação

Campanha de anúncio aprende com as vendas que recebe. Se a compra não chega na Meta ou no Google, o anúncio fica "cego": gasta para trazer gente que não compra e corta quem compraria. Um token vencido, um código errado ou uma tag desligada podem passar dias sem ninguém perceber. Com esta tela, você descobre logo quando um envio parou de funcionar e confere se a receita que o anúncio enxerga bate com a que entrou na loja.

Filtros da tela

• De e Até: o período dos eventos.
• Evento: um tipo só, como Purchase (compra), InitiateCheckout (início do pagamento), AddToCart, ViewContent ou PageView. A lista de opções traz os tipos que já chegaram na sua loja.
• Valor mín. (R$): mostra só eventos a partir de um valor.

Não existe botão de filtrar: a lista se atualiza sozinha quando você muda um campo, e aparece Atualizando… enquanto busca. O botão Limpar volta tudo ao começo. A lista traz os 200 eventos mais recentes do filtro.

Os quatro cartões de resumo

• Conversão de Venda: compras divididas pelas visualizações de produto (eventos ViewContent ou view_item) do período.
• Receita Rastreada: soma dos valores dos eventos de compra.
• Total de Vendas: quantidade de eventos Purchase no período.
• Ticket Médio: receita rastreada dividida pelo número de vendas.

Os cartões seguem só as datas. O filtro de evento e o de valor mínimo mudam apenas a lista, para os números de conversão não ficarem distorcidos.

Como ler a lista de eventos

1. Status: o ícone azul do Facebook indica que o evento chegou na Meta; um X vermelho indica que o envio para a Meta falhou.
2. Data/Hora: quando o evento foi recebido, no fuso da loja.
3. Evento: o nome, com cor: compra em verde, início de pagamento em amarelo e os demais em cinza. Logo abaixo fica o código do evento, que a Meta usa para juntar o envio do navegador com o do servidor e não contar a mesma compra duas vezes.
4. Cliente / User Data: nome, e-mail e WhatsApp que vieram com o evento. Sem dados da pessoa, a linha mostra Anônimo.
5. Valor & Payload: o total do evento e o botão Ver Detalhes.
6. Origem: o IP de quem fez a ação e o site de onde ela veio.

O detalhe de cada evento

Em Ver Detalhes o evento abre por dentro:

• Dados do Usuário: e-mail e telefone (que podem chegar já criptografados, em hash), IP, navegador e os cookies da Meta, FBP e FBC, que ajudam a ligar a venda ao anúncio clicado.
• Itens do Evento: produtos, quantidade e valor de cada um.
• Resposta das APIs: o que o Facebook e o Google responderam. Borda verde é envio aceito; vermelha é falha, e o texto da resposta mostra o motivo, como um token de acesso vencido.
• Payload Bruto: o dado completo do evento, para quem cuida do traqueamento conferir.

Para fechar, use o X ou a tecla Esc.

Dicas e erros comuns

• Muitos X vermelhos seguidos costumam ser credencial: confira o Access Token da Meta em Configurações → Traqueamento e gere um novo se ele venceu.
• Lista vazia quer dizer que nada chegou pelo endereço do servidor no período. Confira se a sua ferramenta (como o GTM server-side) está enviando para o endereço certo da loja.
• Compras do app sem GTM são enviadas pelo próprio sistema à Meta e ao Google, e não dependem desta lista para funcionar. O guia completo dos eventos do app está no tutorial de Traqueamento.

Ligação com outras partes do sistema

Os códigos usados no envio (Pixel ID, Access Token, GA4 ID, API Secret e GTM) ficam em Configurações → Traqueamento, junto com o endereço de rastreamento do servidor. Esta tela é o outro lado: o registro do que foi recebido e repassado, para você confirmar que o traqueamento está vivo.