QR Codes da pizzaria: mesas, comandas e link do cardápio digital prontos para imprimir
Páginas prontas para imprimir com os QR Codes das mesas, das comandas e do link do app, no domínio Aliv Hub ou no domínio próprio da loja.
A guia QR Codes gera as páginas prontas para imprimir com os QR Codes da pizzaria: um por mesa, um por comanda e o QR grande do link do cardápio digital. Ela fica em Configurações › Lojas › Ajustes da loja › QR Codes, e cada botão abre uma página pronta para mandar para a impressora.
O cliente aponta a câmera do celular, o cardápio abre e o pedido entra direto no sistema, sem garçom anotando e sem digitar nada no PDV.
Por que usar QR Code na mesa e na comanda
No salão cheio, o tempo entre o cliente sentar e o pedido chegar na cozinha depende de alguém passar na mesa. Com o QR Code, o cliente consulta o cardápio, escolhe e pede na hora em que quiser, e o pedido já chega identificado com a mesa ou a comanda certa. Isso reduz erro de anotação e libera a equipe para servir.
O QR do link do app faz o mesmo papel fora do salão: no balcão, no panfleto, na caixa da pizza e nas redes sociais, ele leva o cliente direto para o seu cardápio de delivery.
Passo a passo da guia QR Codes
- Mesas e Comandas. A primeira parte da guia reúne os QR Codes do salão.
- QR das Mesas. Abre uma grade imprimível com um QR Code por mesa. Cada cartão traz o número da mesa, a frase Use a câmera do celular para pedir e o nome da loja. Cada QR abre o cardápio já na mesa certa. A quantidade de cartões segue o campo Quantidade de Mesas, na guia Operacional.
- Imprimir QR Codes. No topo da página, o botão de imprimir manda a grade para a impressora. Depois é só recortar e colar.
- QR das Comandas. Faz o mesmo, com um QR Code por comanda. A quantidade segue o campo Quantidade de Comandas, também no Operacional.
- Link do App (Cardápio Digital). A segunda parte reúne os QR Codes do cardápio de delivery.
- QR App (Domínio Alivhub). Gera uma página com um QR Code grande do link do cardápio, o nome da loja e o endereço por extenso embaixo, com o botão de imprimir no topo.
- QR App (Domínio Próprio). Aparece quando a loja tem um domínio próprio cadastrado em Dados Básicos. O botão mostra para qual endereço ele aponta. Com domínio próprio, os QR Codes das mesas e das comandas também passam a usar esse endereço.
Dica: imprima os QR Codes em papel adesivo ou plastifique os cartões. QR Code molhado ou rasgado não é lido pela câmera.
Mesa ou comanda: qual QR Code usar
O sistema trabalha de um dos dois jeitos, escolhido em Modo de Atendimento: Comandas, na guia Operacional. Desligado, a loja atende por mesas: o QR Code fica colado na mesa e todos os pedidos daquela mesa vão para a mesma conta. Ligado, a loja atende por comandas: cada cliente ou grupo recebe uma comanda com o seu QR Code, e a conta é da comanda, não da mesa.
No modo de comandas, existe ainda a opção Exigir Nº da Mesa na Comanda, também no Operacional. Ligada, toda comanda aberta precisa dizer em qual mesa o cliente está, inclusive quando ele pede pelo QR Code da comanda; assim o garçom sabe para onde levar o pedido.
Na prática, imprima só os QR Codes do modo que a sua loja usa. Colar QR de mesa numa loja que trabalha com comandas faz o cliente escanear e receber uma mensagem pedindo para usar a comanda, o que gera fila no caixa e reclamação.
Dicas, cuidados e erros comuns
- Mesa ou comanda, nunca os dois: o QR Code tem que combinar com o Modo de Atendimento escolhido no Operacional. Se a loja trabalha com comandas, o QR da mesa não aceita pedido e pede para o cliente escanear a comanda. Se trabalha com mesas, é o QR da comanda que não funciona.
- Faltou mesa na grade: a página gera a quantidade definida em Quantidade de Mesas (ou de Comandas). Aumente lá antes de imprimir.
- Trocou de domínio: se cadastrar ou mudar o domínio próprio, os QR Codes de mesa e comanda passam a apontar para ele. Reimprima os cartões para manter tudo igual.
- Teste antes de colar: aponte a câmera de um celular para um dos QR Codes impressos e confira se abre o cardápio na mesa ou na comanda certa.
Se a loja muda de mesas para comandas (ou o contrário) no Operacional, os QR Codes que já estão colados param de aceitar pedido. Imprima os novos antes de trocar o modo.
Ligação com outras partes do sistema
Os pedidos feitos pelo QR Code entram no sistema como pedidos de mesa ou de comanda, junto com os do PDV e do app garçom, e seguem para a cozinha e o caixa normalmente. A quantidade de mesas e comandas e o modo de atendimento ficam na guia Operacional; o domínio próprio fica em Dados Básicos; a aparência do cardápio que o cliente vê ao escanear é definida em Aparência dos Cardápios.
Perguntas frequentes
O QR Code da mesa já identifica em qual mesa o cliente está?
Sim. A página QR das Mesas gera um QR Code por mesa, e cada um abre o cardápio já na mesa certa. O pedido chega no sistema identificado com o número da mesa, sem o cliente precisar digitar nada.
Por que o cliente escaneou o QR da mesa e não conseguiu pedir?
Provavelmente a loja está no modo de atendimento por comandas, configurado no Operacional. Nesse modo, o QR da mesa não aceita pedido e pede para escanear a comanda. Use os QR Codes que combinam com o modo escolhido.
Como aumento a quantidade de QR Codes de mesa?
A grade segue o campo Quantidade de Mesas, na guia Operacional das Configurações. Aumente o número lá e abra de novo o botão QR das Mesas para imprimir os cartões que faltam. Para comandas, o campo é Quantidade de Comandas.
Posso usar o QR Code com o domínio da minha pizzaria?
Pode. Com um domínio próprio cadastrado em Dados Básicos, aparece o botão QR App do Domínio Próprio, e os QR Codes das mesas e das comandas também passam a usar o seu endereço.